先核实判定，再跟进，选择大于努力！

公司名称：深圳市亚泰鑫电子有限公司（Shenzhen Ya Tai Xin Electronics Co., Ltd.） 主营产品：手机数据线，电脑周边线 受访者：苏先生 深圳市亚泰鑫电子有限公司是一家专业生产OEM/ODM制造工厂，专业生产电脑周边连接线、通讯电缆、音视频线、USB数据线、USB转接头、USB3.0数据线、HDMI线、DisplayPort线、网络线/电话线、伸缩线等产品。公司总部设在中国深圳，拥有完整、科学的质量管理体系。工厂拥有500多平米的厂房及先进的生产、检测设备。现已有一线员工30人，工程研发3人,公司以技术创新为中心,不断追求。所生产的产品都符合安全、卫生、环保等系列的欧洲统一标准，获得REACH、 ROHS认证，符合环境保护的要求。 公司团队平均拥有着8年的OEM经验，能够根据客户的需要提供满意的产品。坚持“适合大众用户需要”的经营理念，始终追求以雄厚的技术实力、超值的价位为客户提供优质的产品和服务。公司拥有完备的行业技术前瞻系统和产品策划、研发、测试、质控制系统，并与国内外众多行业厂商在线缆组件领域有着紧密的合作和联系，不断跟踪世界最新技术发展，严格把握研发方向，提高产品研发层次，从而在根本上保证了产品和服务不断朝着世界一流水平的目标稳步前进。公司最大的优势是能按客户的要求进行订制产品，“细微之处见精神”，品质追求将永无止境。一整套的科学、行之有效的质量保证体系，贯穿策划、采购、生产、销售及售后服务整个过程，位于公司管理体系核心地位，质量观念在员工中得到普遍认同和深刻理解。 公司跟中国制造网的缘分开始于6个月之前，苏先生说选择中国制造网主要是因为中国制造网询盘质量比较高，垃圾询盘少，他目前几乎是公司外贸方面的顶梁柱，同时身为公司负责人，平时也有很多其他的事务要处理，所以希望可以在电商平台上花费相对较少的时间和精力来获取有质量有数量的客户资源。客户反馈说在我网接触到的有效买家比率比较高，跟其心理预期非常相符。 苏先生回忆了一下，到目前有成交了三笔订单了，分别是泰国（1000USD），美国（2000USD），爱尔兰（1000USD），成交的过程还比较顺利，贸易过程中也没有出现诸如交货，船运等方面的问题。爱尔兰和泰国的买家分别接触了一周和两周的时间就下了订单，美国的这个客户谈的久了一点，大概接触两个月才最终下单。不过买家收到产品后都表示非常满意，很认可公司的产品。爱尔兰这个买家现在已经返单了。虽然跟买家的接洽还比较顺利，但是苏先生表示，还是感受到了供应商之间互相压价所带来的压力，目前电线电缆市场确实出现此类情况，不过凭借公司的实力、产品的质量以及不断的创新和开发，苏先生认为中小企业可以走出一条可持续发展的金光大道。 说其成交的原因，苏先生表示，虽然自己的产品跟同行相比没有很明显的价格优势，但是在质量方面，是百分百保证的，公司不仅有一些市场上比较常见的产品，而且还有一些产品是最新研发、获得专利的，这些特色产品也比较能够吸引买家。公司不管对于什么样的产品，在质量方面都严格把关，确保买家收到后心满意足，所以凭借质量赢得了买家的信赖。此外，苏先生对于账号也是非常关注，每天都会去刷新产品，及时调整产品信息，甚至节假日也都不落下。而且对于询盘的跟进，更是用心，从收到询盘到回复买家，花费的时间只有2-3小时；对于长时间没有下单的客户，也会持续跟进。苏先生认为其实买家最关注的是自己的需求，所以要提供给客户对胃口的产品去满足其需求，这样才能赢得客户。 说到心得，苏先生的体会是回复询盘一定要耐心，拿到订单后要及时发货，客户收到产品后要及时跟客户确认产品使用感受，获取反馈信息。最大的心得是先核实判定，再跟进，选择大于努力！苏先生认为要高效地做好网络推广，仅仅努力是不够的，还要有一些技巧。他也毫不吝啬地跟我网分享了其经验，虽然中国制造网在前期已经对于买家质量、询盘质量做了整体的把控，通过坚持一对一的询盘发送机制，控制了无效询盘的数量，但是收到询盘后还是应该做一些核实和判定。首先核实买家的身份，通过搜索引擎，中国制造网提供的数据等做初步的判断，最终判定该客户要如何跟进，做完这些功课后再开始进行跟进。作为外贸人，也要学会选择，选择合适的客户，选择合适的跟进方法，这甚至比努力还要更重要！ 苏先生还跟我网分享了对于目前行业的看法，目前产品质量趋同，竞争激烈，原材料价格上涨，人民币升值，外贸的道路似乎有些艰难，尤其对于中小企业来说。苏先生认为小企业做小单能够帮助突围。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-2