质量第一，信誉至上，客户第一

公司名称：青岛恒通铸造有限公司（Qingdao Hengtong Casting Co., Ltd.） 主营产品：铸件 受访者：郝小姐 公司简介：青岛恒通铸造有限公司是一家专业铸铁制品供应商。多年来，公司坚持“质量第一，信誉至上，客户第一”的原则。公司已通过ISO9001：2008质量认证,且有美国UPC认证。恒通铸造将以社会需求为导向，以可靠质量为根基，以周到服务为保证，以振兴恒通为已任！不断吸取国内外同行先进的管理经验和技术，引进了国内外先进的生产设备，具有完善的检测设备（化学分析试验室，物理试验室），产品主要销往韩国、法国、美国、德国、加拿大等国家和地区。 青岛恒通铸造有限公司有自己的工厂，产品性价比高，对买家有一定的吸引力，郝小姐负责帐号地日常操作，对于网络推广非常关注，并反馈中国制造网的询盘质量高，有利于优质买家的积累及订单地达成。 迪拜买家，订单金额为5200美金，买家购买的产品是公司主推产品地漏。 这次成交经历还是比较顺利的，12年7月份账号开通不久就收到迪拜买家的询盘，买家针对公司主营的产品——地漏进行询价。收到买家的询盘，郝小姐并没有急着报价，而是详细了解买家的需求，根据买家提供的图纸，给买家一个可靠的价格。报完价买家并没有很快下单，隔了很长一段时间，买家回应想要来看厂。买家是采购经理，郝小姐亲自接待，拿着宣传册给客户详细介绍公司产品，买家也看了很多样品。由于此类产品模具费比较贵，客户一开始对价格不是很认同，郝小姐详细解释后，买家表示认同。 耐心跟进 了解客户需求 从收到询盘到买家下订单，五个多月的时间，其实，在这个行业成单周期都很长的，半年多算是正常，还有一年多甚至两年的。公司推广的产品很多都是需要买家给图纸才能给买家报价，而且原材料的价格对报价也有很大的影响。所以，耐心地跟进，了解客户需求，再加上质量和价格的优势是成交很重要的原因。 产品上精益求精 跟进上从不间断 郝小姐反馈公司老板是一个很实在的人，公司也一直把客户的需求放在第一位，过硬的质量，有竞争力的价格，精湛的制造工艺，郝小姐对公司的产品很有信心。 郝小姐从事外贸3年多，在跟进询盘中也有了自己方法：最重要的是耐心。由于时差问题，郝小姐在跟进询盘中多采用在线联系的方式， 一般都会用MSN 、SKYPE或者麦通跟买家沟通，除了工作上的往来客户还不忘感情上的维系。 虽然受大环境的影响，行业发展面临一定的困境，但是郝小姐强调客户需求还是有的，只要对自己的产品有信心，再加上自己的耐心和真诚，一定会有生意做的。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1