实力——源于客户的肯定

公司名称：宁波亿太诺液压工程有限公司（E. MC Pneumatic & Hydraulic Co., Ltd.） 主营产品：气动元件, 液压元件, 气动液压成套系统 受访者：冯小姐 E.MC公司专业生产气动元件，液压元件，气动液压成套系统等。公司集设计、 生产、营销为一体，在过去的26年时间里， 已发展成占地100000多平米， 销售网络遍及117个国家，以宁波亿太诺商务中心为核心，宁波光华气动工业有限公司， 宁波亿太诺液压工程有限公司和浙江亿太诺气动科技为基地的现代化企业。 中国制造网——同公司相匹配的长期战略合作伙伴 公司规模较大，国内外有工厂及营销网点，有自己的品牌 (E.MC)，属于行业内非常有影响力的公司，质量相当不错。产品应用行业领域广泛, 如包装机械, 纺织机械等设备以及自动化流水线设备, E.MC和一些世界500强企业,多个行业大客户和国外著名经销商成功合作让其订单非常稳定。问到具体的合作大客户，冯小姐还是比较敏感的，说是签署了保密协议，一般不透露的。 冯小姐表示公司对于在中国制造网上的推广非常重视，“中国制造网这个平台宣传面广而深， 这正是我们公司发展过程中所匹配的战略长期合作伙伴。对中国制造网的客户服务非常满意，这份满意也是基于我们未来更高的期望。 期待中国制造网可以多增加培训，多安排展会及买家见面会。把我们中国制造的精美产品带至每个市场。” 专业&高性价比 “E.MC”成为客户不二的选择 客户先通过中国制造网平台搜索电磁阀等气动产品， 找到E.MC询价，报价之后，如果有客户反馈价格高， E.MC会向客户仔细说明公司产品优势，以产品质量打动买家。因为公司产品比较专业，冯小姐在中国制造网上收到的询盘许多买家都只是联系了亿太诺一家公司。E.MC一直以来以高性价比产品以及新颖的客户销售模式赢取全球市场客户的高度信任与长期合作。 不做一锤子买卖，用产品质量赢得客户，在中国制造网推广多年，除了每年开发的新客户，老客户返单也很普遍，通过中国制造网成交的订单很多。 成功——源于点点滴滴地积累与努力 不断提升推广效果，成功赢得买家认可，冯小姐强调和以下几个方面密切相关： 第一， 询盘质量高 利用数据罗盘——询盘统计功能，冯小姐说从中国制造网上接收到的询盘，有好多买家在MIC都仅联系亿太诺一家，针对性的询盘给冯小姐带了更高的询盘回复率，从而提高订单达成的几率； 第二， 询盘及时回复 对于买家发送过来的专业问题，都能在第一时间回复买家，以专业的产品知识和热忱的服务态度打动买家发送询盘； 第三， 用心管理账号 冯小姐说自打接手公司中国制造网账号后，每天都会登陆账号更新产品日期，对于中国制造网客服提出的建议，也会积极主动去完善相关操作，同时，对于接收到的每一封询盘都会及时认真回复； 第四， 高性价比的产品 不打价格战，以品质和合适的价格赢得买家的青睐； 第五， 积极主动，打动买家 对于发送过来的询盘，后期买家如果没有回复，冯小姐会定期和买家联系；对于买家在询盘中具体产品参数不够详细的，冯小姐会采用“推荐式”的询盘回复方案，与买家沟通，让买家感受到亿太诺的专业度和热情的服务。 针对当前的外贸现状，冯小姐也分享了自己的见解，“在原材料价格上涨，人民币升值， 同质化严重， 国外贸易壁垒等多个压力下，寻求技术革新，产品升级是制造企业突破瓶颈的最优办法。中国制造要从劳动密集型向技术精细化发展，做到技术兴业，技术强国。” 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-2