“紧追不舍”，用诚意打动每一个客户

公司名称：瑞茂科技实业有限公司（Rymo Technology Industry Limited） 主营产品：各种LED灯具 受访者：郑小姐 瑞茂科技实业有限公司，成立于2006年，是一家以科学和技术为导向的研究、开发、生产、销售和服务一体化的企业。其公司拥有专业的设计师和程序员团队，他们秉着“专业、细心、质量”的理念为客户提供便捷而又真诚的服务，在外贸这条大道上越走越远。 郑小姐是一位很有经验的外贸人员，分析当前市场以及外贸形势之后，果断决定使用B2B平台进行推广，多番比较之后，选择了中国制造网。当然，这个选择没有错，在郑小姐悉心打理账号、主动寻找买家的情况下，账号开通一个多月的时候，约旦、英国、荷兰、美国买家纷纷抛来橄榄枝。 深入了解之后会发现，郑小姐成单经历不是偶然的，每一个成单每一次与买家交流，郑小姐都是时刻用心而且“紧追不舍”的，总结起来，郑小姐也是分享了一下几个“紧追”小秘诀： “紧追不舍”第一招：勤奋学习 郑小姐之所以能成为一位成功的外贸员和她的勤奋是分不开的。不是每一位外贸人员生来就会接单的，在这背后，得要付出多少精力，积累多少经验。一般说来，只要是有买家发来询盘，郑小姐都会在第一时间予以回复。平时，相关的外贸知识、外贸形势、目标市场的动态郑小姐都会“紧追不舍”时刻关注并且一直进行学习，这些都是她外贸成功的“基石”。 “紧追不舍”第二招：主动出击 当sourcing channel买家采购频道上线之后，郑小姐每天关注，及时的给卖家提供报价。郑小姐表示：机会都是留给主动出击以及有准备的人的。所以，郑小姐不放弃任何一个潜在的机会。另外，郑小姐每天都会抽出一点时间，留给未来的合作伙伴。这点时间，郑小姐会通过各种渠道去挖掘买家，撰写开发信，她始终相信：这里面肯定有巨大的商机。 “紧追不舍”第三招：不抛弃不放弃 这个情况其实大家都会遇到，联系了买家没有反馈，发送了开发新没有回音。往往这时，郑小姐就会发扬她不抛弃不放弃的精神。约旦的客户，在回复了询盘之后一直没有动静，郑小姐隔两三天就会跟进一下，有针对性的进行报价，有诚意的进行再次跟进。三次下来还是没有回音，郑小姐选了另外一个跟进方式：电话。电话中，郑小姐很诚恳地表达了其想要合作的意愿，专业的介绍了产品以及服务，终于，买家被打动了，在郑小姐“紧追不舍”下，最终下单了。 目前行业竞争激烈，真诚和耐心地去跟进每一个客户尤为重要，也许每一位外贸人员都有其独特的技巧，但是我们祝愿也坚信，郑小姐“紧追不舍”的三个妙招能助其一臂之力，在外贸领域越做越好，获得更多买家青睐。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-2