公司名称：佛山市网利金属制品(Foshan Wangli Metal Product Co., Ltd.)
主营产品：机场椅，课桌椅，沙发，礼堂椅
受访者：Kelly
我司创建于1998年，现已形成二个专业型工厂：办公家具厂、金属制品厂，我司主要生产各种办公家具、机场椅，课桌椅，沙发，礼堂椅等。凭着近十年专业的服务经验和先进的生产设备，秉持“专业、专精、实干”的敬业精神，以“优质、环保、领先”的产品，我司成功地塑造了“天佐、网利”品牌。
我们已是中国制造网的老会员了，一直以来感觉中国制造网的询盘质量挺高，以下是我对于其中一个成单经过的简单分享：7月18日客户发来询盘，需求20排5人位等候椅。还未等我回复，客户就直接给我打来电话，通过这通电话可以了解到客户的购买意向很强。
第一封回邮：由于客户没有指定港口，我做了两个附近港口的CIF报价Miri和Kuching，同时告诉客户，由于货物有11个方，到Kuching港LCL费用比较低，而到Miri港的FCL费用比较低，并且报价同种型号铁，铝合金，不锈钢材质的价格。
24日客户回邮件，选的是铁材质的款式，要求改新加坡为收货地；同时客户要求discount，可以看出客户觉得CIF价格高，可以给客户推荐另外一款同材质价格较低的产品，立方数也降低成3CBM，运费也较低——Can we have discount on WL90-05 x 20 sets? And how about if we ship the items to Singapore ? How is the cost for each set by FCL and LCL?
第二封回邮：如果是之前的FCL和LCL，新加坡价格差不多，同时给客户推荐了另外一款产品方数比较小的，报价时告诉客户目的港费用，分别是982usd和381usd，让客户有所选择，告知客户整柜比较划算，侧面也了解了客户的量，最后客户选择我推荐的款式，并确认目的港费用，交期。
第三封回邮等他们的通知，31号又接到了客户邮件改收货地为马来西亚，我重新做了报价，8月5日，客户要求发PI，12日便把全款都打了过来。
此次订单的顺利一方面是由于客户的需求比较明确，另外一方面也是因为我司细心的洞察力和精心的报价，很快便赢得了客户的信任及后期的合作，希望在以后不断努力和专业的售后服务会给我司带来更多商机更大的订单！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2013-10