公司名称：徐州柏斯特工艺品有限公司
主营产品：壁炉类产品
受访者：Annie
徐州柏斯特工艺品有限公司专注于生产铸铁壁炉，产品已通过CE认证，并在海外市场获得了非常不错的声誉。在中国制造网推广近6个年，公司对于网站的效果和服务都给予了非常高的评价“我们公司认为中国制造网是一个非常优秀的平台，具有很高的知名度。”
Annie此次跟我们分享了2013年6月底成交的一笔订单，对方是英国的客户，第一笔订单数有＄25,000，并进行了返单。与客户大概接触了两个月左右便成交了，其中从接受询盘到回复大约花费了30天时间。不过交流途中也有遇到过问题，例如：1）要求中国供应商产品质量的稳定性；2）商定支付方式与交货期限；3）要求产品认证证书等。Annie表示这些也是最为基本的问题，很迅速的给了买家回应。
良好的推广效果与悉心的账号打理和丰富的外贸经验分不开，公司有着非常优质的专业团队，都有TEM-8证书，都从事外贸工作8年以上。在与不同类型的买家沟通中，会遇到不同的问题，但Annie认为最重要的是把握住要点，并灵活应对。
及时的回复询盘，容易让买家留下深刻的印象，是提升成交可能性的第一步。进入沟通环节，产品确认过程也是商讨细节的过程。“一般都是要求包装Logo、说明手册、或多余配件以替换损坏的地方等等，这样的要求我们都会及时满足。同时我们会根据网络上客户信息及初步接触分析其市场需求与当地贸易环境，调查并了解客户习惯并投其所好，以热情周到的售后服务为产品添彩。”
公司目前只集中于外贸市场的推广，所经销产品尚未涉及反倾销政策，但是受原材料价格上涨及汇率波动的影响非常大。不过公司积极推出了个性化定制服务以及灵活的支付方式来吸引客户，不仅为客户提供了更多的选择，也更快速的让自己在同行中脱颖而出。
谈及对于中国制造网的期望以及评价，Annie表示对于服务非常满意，但也非常希望通过培训会、买家见面会等形式，能够有更多的与同行业进行交流与分享，互相促进。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2013-09