公司名称：浙江越固胶带有限公司（Zhejiang Yuegu Rubber Belt Co., Ltd.）
主营产品：橡胶输送带（Conveyor Belt, rubber conveyor belt,Ep Conveyor Belt）
受访者：刘经理
我司是输送带、耐高温输送带、阻燃输送带、钢丝绳输送带、花纹输送带等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。我司占地5.4万平方米，每年可生产各类胶带260万米，生产规模在橡胶输送带同行业中处于领先地位，7条橡胶输送带生产线，员工1000余人，其中技术总监一名（享受国务院津贴），高级工程师4名，中级技工15名，拥有雄厚的技术力量和完善的检测手段，配置了独立的化学和物理检测实验室，对产品原材料、生产过程进行了有效监控，使产品质量得到了保证。
中国制造网一直是我信赖的平台，通过中国制造网我可以沟通到真实有效的买家。其中一笔订单另我印象深刻。该客户是来自伊朗的，像大多数买家一样，求购我司Ep Conveyor Belt的产品，我司报价之后一直没有收到买家的回复，但是我们没有放弃，在我司坚持不懈的跟进之下，买家反馈价格这块影响比较大，我司综合判断买家采购量大的情况下进一步降低利润空间，在双方可以接受的范围内重新报了价，买家过来验厂之后，对我司产品质量比较满意，最终签订合同并T/T方式付款。我之前一直认为伊朗的买家对于产品质量要求是不高的，但是通过这个伊朗的客户，我发现伊朗市场的买家对于采购中档的输送带产品也是有采购需求的。我认为要想成功达成订单，以下几个因素不可或缺：
1）坚持有效跟进买家询盘。我之前参加过中国制造网商学院老师的外贸培训课程，深有感触的是：第一次报价之后买家没有音信，第二次跟进将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。对于有效询盘，保持跟进。买家每天都会收到很多来信报价，市场竞争很激烈，如果我们不跟进，买家很有可能会忽略我们。买家不回复，要细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。像这次的伊朗买家，我开始估计可能是价格原因，持续跟进下了解买家情况并把握住才达成订单的。
2）注重买家的需求与利益。只有企业把自己的利益与客户的利益严密的捆绑到一起，互利互惠，同呼吸共命运，组成利益共同体的时候，才能提升企业和买家共同的风险抗击能力，并努力保障产品质量，提供性价比比较高的产品。
3）做好售后服务，解决客户的后顾之忧。让客户买的放心，用的舒心，互惠互利，客户才会跟我们建立长久的合作关系。
我坚信通过中国制造网，我们可以成交更多的买家！
文章整理：中国制造网
客户服务部发布时间：2014-03