真诚，高效，专业——机会尽在掌控中

公司名称：上海利特文具有限公司（Shanghai Leter Stationery Co., Ltd.） 主营产品：日记本、笔记本、促销礼品 受访者：陈小姐 公司简介：利特文化体系建立在自然和经济规则基础之上，以“诚信为本的企业理念和“务实创新”的经营理念，利特文化将坚决奉行，“精益求精，让客户满意”的品质政策。将激发我们无穷的智慧，使我们的企业不负于文教用品行业的佼佼者！ 我们坚信敬业精神是维护企业、个人、社会共同利益的基本条件，我们尊重每个人的特殊才能和特别贡献，永远反对平均主义。我们尊重每个人的工作权利和劳动成果，永远倡导员工素质，永远奉行尊重专业，尊重人才的方针，并持续改善福利。 上海利特文具有限公司为工贸一体，产品在质量和价格上占有双重优势，今年6月份开始在中国制造网上推广，询盘数量一直比较稳定，陈小姐作为帐号负责人对于帐号日常维护非常用心，陈小姐对于中国制造网的服务及询盘质量给予了认可！ 孟加拉买家，当时发来询盘国家和IP地址分析并不一致，但是我们还是第一时间给买家回复询盘。后来，在和买家的进一步沟通中了解到，这位买家是来上海出差的，正好急需一批产品。在充分了解买家的需求之后，我们对客户进行了拜访，客户也来我们的工厂进行参观，双方洽谈之后，很快就成了单。整个成单过程还是比较顺利的。 对于每一封来自中国制造网的询盘，陈小姐都非常重视，认真对待，挖掘每一封询盘背后的价值，跟进客户中，陈小姐也强调了以下几个重点： 首先，在收到买家询盘后，虽然询盘的国家和IP地址分析并不一致，但是我们怀着顾客至上的心态，第一时间积极回复买家询盘，一定程度上赢得了买家的好感。 其次，在和买家的深入沟通中，了解到客户的采购需求比较紧急，对产品的要求也是我们公司完全可以做到的，所以在洽谈中，我们充分凸显了我们作为工厂在质量和价格方面的优势。 最后，始终诚意相待，我们也是希望用我们的诚意打动客户，对客户进行了拜访，整个成单也就水到渠成了。 “真诚、高效、专业”，这是公司做外贸的原则，陈小姐也相信，坚持并真正做到这三个原则，一定后赢得买家的青睐。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1