持之以恒——因为坚信实力铸就成功

公司名称：美高焊接设备(深圳)有限公司（Mitec Welding Equipment (Shenzhen) Co., Ltd.） 主营产品：焊机 受访者：Selina 公司简介：美高焊接设备（深圳）有限公司是一家专业生产销售逆变电焊机及焊接配件的厂家。是香港美高焊接有限公司在深圳设立的全资子公司，致力于逆变电源的研发、制造和销售。美高公司一贯秉承“追求产品完美、顾客满意”的宗旨，以顾客需求为导向，以精益求精为准则，以科学管理为手段，充分开发和运用资源，通过全体持续不断的改进，以有竞争力的价格，为国内外客户、用户提供达到一流水平的产品和服务。 美高焊接设备(深圳)有限公司主要做直流焊机，专业性强。12年7月份开始做中国制造网，随着帐号的完善，推广效果也比较稳定，也为新客户的积累和开发打下了不错的基础。Selina负责中国制造网的推广，“询盘质量高；销售和客服人员服务热情”表达了对中国制造网的认可与肯定。 塞尔维亚买家，跟该买家谈判的过程不是特别顺利，大概花了3个月左右的时间，买家通过中国制造网发送的询盘，在和买家好几封邮件交流后，当然已报价给买家后，买家突然消失，但在这时，Selina并没有放弃跟进，而是将这个买家作为潜在客户，定期跟进，经常联系买家，让买家记得她，但n次邮件仍未见回复，最后买家突然出现，主动叫Selina做PI，就这样下单了。 外贸跟进过程中，买家没有回复，或突然的跟进中断，是比较常见的现象，这时能够戒骄戒躁，泰然处之，保持跟进，才有收获的可能。Selina也分享了外贸跟进中几个关键因素： 产品——物美价廉，与同行相比，相同价格的产品质量更好； 服务——专业热情，对于这种潜在买家，Selina并没有因为买家的消失，而停止跟进，而是将买家信息整理下来，定期跟进，让买家一旦有了采购需求就能想到公司。同时，对于公司的产品专业知识要扎实，一旦买家需求复苏，需要了解产品详细信息时，要及时回复买家专业问题； 业务能力——锲而不舍的跟进询盘。中国制造网询盘质量较高，买家是一对一发送的询盘，既然买家花费时间发送了询盘，肯定对这方面的产品有所需求，如果突然不回复了，有可能买家暂时不需要相关的产品，或者还在比较性价比的阶段，但还是可以将这部分买家作为潜在客户去跟进，不要放弃。让买家后续一旦有采购需求就会想起你；对于产品知识要掌握踏实，能够及时对于客户关于产品专业方面的疑问作出解答，让买家感受到公司服务人员的专业与热情，有时候和买家做生意，即便产品再好，但买家感受不到服务人员的热情及认真的态度也是不行的。 优质的产品，热情的服务，专业的能力，关注客户动态，才能把握商机，收获硕果！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-3