公司名称：湖南北雁云依贸易有限公司
主营产品：陶瓷咖啡杯（Ceramic Coffee Mug）
分享人：Nicklas
我是来自于湖南北雁云依贸易有限公司的Nicklas,我们公司专业出口陶瓷制品10余年，有自己专业的研发团队和设计师团队，产品品类丰富, 有着2000方的展厅和千余款陶瓷产品和工艺礼品，产品与质量深受客户肯定。近期有成交一个英国的客户，今年4月份开始到八月份下的订单。通过多年的平台操作和销售配合接待客户，我也总结了一些经验希望和大家分享：永远需要耐心交流才能成交客户。
相信大家都了解一个现象，那就是和客户成交并不是一朝一夕就能完成的，你需要花时间花精力来获得客户的信任并且表现出你的真诚，你为客户付出多少，相应的客户就会回馈你对少。交易本就是秉承着等价交换的原则，你只有从中创造更多的价值才能让客户最终选择你。
一：准确掌握客户作息，确保你的邮件能在客户的工作日送达并回复客户
做外贸首先作息不是朝九晚五，而是根据你手头上的客户来决定你的作息，来规划应该什么时候写开发信，什么时候给客户回复，而不是根据国内普遍的休息时间来作息。这是作为一名立足外贸业务的关键，你的客户并不会配合你，其实业务员更像是客户的管家，在客户上班的时候告知他的行程，这也是为了让你的客户信任你，从而与你合作。
二：时常维系老客户，把老客户当做新客户认真对待
简单而言，老客户是一名外贸员业绩的支撑，你需要时常关心客户近期的情况，不仅仅是工作上的，生活或者兴趣上的也需要投入精力。你需要扮演一个帮助客户的合作伙伴而不是一名催促客户下单成交的商人。不妨换位思考一下，你站在客户的角度上看，我的合作伙伴除了催促我下单以外没有其他任何的交流，这样的供应商我会开心的和他合作下去吗？有时候简单的依据问候和关心可以瞬间拉近与客户的距离。老客户需要更多的时间去维系，每天一个日常的问候，当客户对你发送的邮件习惯性点开的时候，祝贺你，你收获了一名稳固且可信的合作伙伴！
三：每一封询盘都是宝贵的机会，不要让机会白白流失
回复过程中要重视客户的需求，哪怕仅仅是想要你的产品目录。客户对你的询盘首先就是认可了你们的产品，放心大胆像客户推荐吧！对客户提出的具体要求要有足够的认识，回复的过程中一定要逐一为客户解答提出的问题，让客户认可你的公司和你的产品，认为你是一名严谨负责的伙伴，愿意订单放心地下给你的公司。
外贸的道路很长，而且期间你需要做很多很多甚至超乎你想象的努力和精力，希望我的分享能帮助到大家，与大家共勉也很感谢中国制造为我们提供如此优质的平台！谢谢！
2019-9