对于中间商需要更多的是细心、耐心和专业

公司名称：河南泰阳贸易有限公司（Henan Taiyang Industry Co., Ltd. ） 主营产品：电力电缆 受访者：程小姐 河南泰阳贸易有限公司主营产品是绝缘电线和各种裸线，主要出口亚洲，非洲和南美地区，今年在中国制造网已经推广了第6个年头了。 其账户管理人程小姐反馈，最近公司在中国制造网平台新结交了一个非洲的大客户，第一次就下了一个金额达113,200USD的单子。 采访程小姐时，程小姐反馈，其实成单的过程也并不是一帆风顺的，中间也遇到了和买家沟通中的诸多问题。 买家对公司生产能力的质疑 毕竟是在B2B网络平台上结识的，如果买家要下个单子，他们多少会对我们的工厂资质是有疑问的；而且我们在中国制造网的平台上面当时也没有上传有效的认证证明文件； 了解到买家的疑虑后，我们在第一时间把公司和工厂的相关资质证书及荣誉证书，还有SGS审核报告、BV等企业认证发给客户查阅，当时就赢得了客户对我们的制造能力及出口能力的认同，从此买家对我们留下了深刻的印象。 2、样品细节的问题 因为买家自己是中间商，对于电线电缆的产品了解的不太全面，他需要跟他当地的客户反复确认电缆的标准，型号，线芯的颜色，以及不同产品的包装等细节问题；买家每一次的咨询，我们都会给出细心、耐心而又专业的回答讲解。程小姐觉得，这也是赢得客户高度信任的一个重要方面。.自此，这个买家就成为了我们的老客户了，经常有返单。. 程小姐最后反馈，现在的产品质量趋同，竞争激烈，在这种情况下就更要突出跟单人员的服务质量、跟客户的有效沟通，还要不断设计研发高技术产品。 现在河南泰阳贸易有限公司再一次续约我们中国制造网，程小姐表示：因为中国制造网在国外的口碑非常好，而且对应人员的服务相当不错，对我们提出的问题解决及时，回答完整。我们希望能有更多的机会参加中国制造网举办的既精品、又有价值培训会和买家见面会。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-04