无惧竞争 寻求制胜点

公司名称：桂林爱索家居用品股份有限公司（Eisho Co., Ltd.） 主营产品：衣架 受访者：侯先生 公司简介：桂林爱索家居用品股份有限公司始于1988年，公司总部在风景优美并以“山水甲天下”闻名世界的桂林市。经过二十多年的稳定发展与变迁，在全体爱索员工的共同努力下，爱索公司获得ISO9001管理质量认证和来自全球40多个国家200多名客户的合作和支持，已经成为中国最大的衣架出口和制造商之一。爱索衣架生产线的设备齐全、劳动力充沛，其中包括7条常规衣架生产线，2条特殊衣架生产线，1条夹板衣架生产线以及1条金属衣架生产线；员工人数多达600余人。衣架月产量400多万支。 桂林爱索家居用品股份有限公司是中国制造网的老朋友了，公司产品及服务上的优势明显，备受买家的认可。侯先生作为公司在中国制造网上的帐号负责人，对于中国制造网也给予了肯定，“客户服务很到位，事情跟得很细很紧，不断地为会员的后台进行改善；询盘比较有针对性。” 美国买家，侯先生成交了美国服装品牌的客户，需要找一款特别的衣架。开发此样品需要一定的时间与精力。第一次寄样后，客户不是很满意，通过与客户视频沟通后，终于协商好如何改进样品。第二次寄样后，客户却迟迟没有信息反馈。过了近一个月，客人才答复样品OK，但表示之前确认的价格太高，经过反复的价格磋商，客人终于确认了订单。可惜的是，衣架非此客户的主业，目前一直都没有返单。但是侯先生还是会一如既往地跟进维护，希望能再次接到客户的订单。 能够获得客户的认可，成功达成订单，侯先生分析：公司的服务很到位，跟进态度积极，快速报价，打样，跟踪提供及时有效的服务；价格合理，免除客户的开模费用，最优的价格让客户接受；专业引导客户，对于一些客户的不太专业的询盘，需要我们给一些引导，并且结合客户的特点给与针对性的产品推荐，客户发来询盘，希望得到我们的快速回复，我们的业务员都很专业，也会在第一时间给与客户信息回复。 网络推广，买家会在多家供应商中进行选择比较，面对较激烈的竞争，侯先生认为维护好中国制造网这个平台，争取高的曝光率，勤做推广更新；产品更新，不断推新；做好对客人的服务，才是制胜的关键！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1