以好心态做好生意

公司名称：长沙齐鲁进出口贸易有限公司（Changsha Qilu Import & Export Co., Ltd.） 主营产品：锻造圆钢，方钢，模块，锻件，热轧圆钢，轧板 受访者：李小姐 公司简介：长沙齐鲁进出口贸易有限公司是山东齐鲁特钢有限公司于2008年9月合法设立的拥有自营进出口权的直属销售公司，主要负责齐鲁特钢在中南地区的钢材销售与出口业务，自长沙分公司立足于中南地区以来，不仅和国内大型机械装备制造企业建立了长久稳定的业务关系，还直销到俄罗斯，土耳其，东南亚，中东及巴西，意大利，西班牙和欧洲各国，凭借过硬的产品质量，优质的售后服务，充足的货源，赢得了国内外客户的一致好评。 长沙齐鲁进出口贸易有限公司钢材种类比较多，能够满足不同买家的需求。李小姐作为公司在中国制造网的帐号负责人，对网络推广效果非常关注。“点击量不错，老牌B2B宣传不错，希望中国制造网能吸引更多的海外买家。”李小姐表达对中国制造网认可与期许！ 在中国制造网上已积累了不错的买家资源，李小姐也非常乐意地分享了在中国制造网成交的一位忠实客户： 赞比亚买家，8万美金/4单，“2010年的3月份，我正式进入钢材这个全新的行业，当时公司的业务推广主要是中国制造网这个平台，在学习了一个星期的产品知识和工艺后，就开始着手在中国制造网上面发布产品和商情，这中间很感谢平台客服人员的耐心指导和帮助，包括所有的产品标题设置，关键词，图片等信息质量优化方法等等。 在坚持了快三个星期后，产品的点击效果有了明显的提升，月底就收到了这个赞比亚客户的询价，通过查询他们公司网址，发现他们只是一个终端的零部件加工厂，对我们来说不算是很大的客户，但他们对我们的热轧合金钢是经常有需求的，在经理的帮助下，我在当天就做了一份比较详细的报价单给客户。之后的一个星期里，尽管有跟进一两封邮件，客户没有任何反馈信息，当时也就没有抱很大希望。 4月中旬的一天，惊喜来了，突然有个国外电话说是找我的，挂了电话才知道，就是这个赞比亚客户，他说最近在对比供应商和价格，因为我们有现货，价格也比较适中，所以对我们的产品比较感兴趣，直接就给了个目标价，问我们是否可以达到，可以的话马上发PI给我们下一个小柜20吨的材料，当时小小激动了一下，感觉非常的意外，跟经理核算了价格之后，让出一小部分利润还是可以的，立马就做了PI 给客户，几封邮件下来，确定了所有的产品细节和详细资料，客户邮件回复也很及时，几天后就收到了客户的全款，因为是现货，当中也出现了一些小问题，但客户很好说话，都很好的解决了。当然这中间也跟客户建立了很好的关系，客户还让我帮他在中国买手机寄给他。这之后客户也陆续下了几个小单，虽然金额都不算很大，但对我来说确实学到了不少经验，也是我在这个行业迈出的很重要的一步。” 能够提升客户的认可度，不断赢得返单，李小姐认为和以下几个方面的原因紧密相连： 第一， 保持良好的心态和耐心，坚信通过自己不懈努力，一定可以成单； 第二， 认真对待每一个询价，了解价格行情，报价须合理，重视客户的每一个问题并及时回复； 第三， 多站在客户的角度考虑问题，得到客户的信任，赢取订单。 当前钢材行业处于低迷时期，国内外的钢材需求都很疲软，外贸市场非常严峻，钢厂和贸易公司只有通过进一步提高产品质量，加强自身的市场竞争力，争取多在海外建立分销点或代理机构，去赢取更多的客户，开拓更加广阔的市场！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1