公司名称：宁波澳成电器制造有限公司（Ningbo Aquaworld Electric Manufacture Co., Ltd）
主营产品：饮水机，饮水机配件（Water Dispenser, Water Cooler）
公司网址：https://aquaworldcom.en.made-in-china.com/
受访者：Betty（帐户管理人）
这里我要与大家分享一个爱尔兰的买家，我们前后沟通了三个月的时间，期间买家有担心大货跟样品不一样，最终还是成交了360台，金额USD30000.00，后来陆续还有返单。
我总结了一下，主要还是以下几个地方打动了买家：
1、 视买家工作时间回复询盘
一般海外买家的工作时间比较固定，比如什么时段找供应商、发邮件，什么时段回复等，所以会结合邮件中买家的发送时间来进行回复，这样可以提升回复率。
2、 价格虽然没有优势，但质量是非常有竞争力的
现在做出口的，价格战再所难免，其实我们的产品与同行比真的没有优势，但因为是饮水机类产品，和人直接相关，所以买家肯定是非常关注产品质量的，尤其是欧美买家，要求更为严格，这点上我们还是非常有自信的，产品都有经过CE、UL、PSE等认证，对于买家来说值得信赖。
3、 业务员的素养
对于长时间没有下单的客户，也会2至3天联系一次。而且业务员从事十二年外贸，非常有经验，可以给到买家专业的解答。
4、 在外贸环节中，掌握买家的风俗习惯也是非常重要的
不同地区的买家需求不同，所以即使都是饮水机产品，参数上就会千差万别，所以会根据买家当地的情况来推荐产品，然后有新产品出来了也会第一时间告知，方便买家挑选。
其它的一些细节，例如：产品细节的确认、发货时间等等，都要注意，外贸环节中任何一个项目都需要我们非常关注。不关注细节，得不到买家的“心”。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-06