公司名称：宜兴市蓝波化学品有限公司（Yixing Bluwat Chemicals Co., Ltd.）
主营产品：漂白剂（Decolorant）
公司网址：https://bluwat01.en.made-in-china.com/
受访者：王先生
这已经是我们和中国制造网合作的第七个年头了，通过这几年的合作，无论从询盘数量还是质量上中国制造网都更胜一筹，中国制造网是我们外贸推广不可缺少的助力器。
这一单来自越南，询盘内容简洁明了，需要购买我们的脱色剂。认真分析了当地市场对于产品的需求，以及对方的公司情况，因为东南亚市场竞争还是比较激烈的，所以我们报价相对保守一些，但是买家并没有在预想的期限内给我们回复。我也查询了买家是一家环保公司，如果买家对于市场行情了解的话，这个报价买家没有理由不心动，但是却没有得到回复。我初步分析买家有可能是前期的市场调研，或者是竞争对手过来打探价格的。我觉得不管怎么样，还是给客户再回复一封邮件，主要在于强调我们公司的优势。于是我又跟进的一封邮件，这封邮件不再说价格，主要说了我们公司目前在跟哪些知名的公司合作，强调我们在产品专业方面的优势。买家很快就回复我邮件了，并要求立刻做合同给他。当天买家就将付款的水单传给了我，从开始到现在客户一直陆续有反单共计有六单了，虽然每次都是拼箱，但是出货频率很稳定。
三封邮件促成订单，这是我做外贸以来最快的成交案例，在后来与客人的沟通中我才知道，客人的竞争对手开拓了污水脱色的业务，客人为了和当地的竞争对手拼抢市场所以才打算采购脱色剂。后续，在Skype上，我问客人当初为什么选择我们？他说我没有立刻给你回复是因为我在市场上调查你们的产品，反馈的结果是你们的产品在市场上很受欢迎，口碑也很好。客人还说，其实他也给另外一家公司发了询盘，但是并没有收到卖家的后续跟踪，他说给他一种不受重视的感觉。而我及时的发邮件过去，告之了跟知名公司的一些合作以及自己的一些优势，打消了客人的顾虑，所以毫无疑问会将订单给我们。
我一直认为，得质量者得天下。保证产品的品质不仅能保证客户的忠实度还能形成一定的口碑效应，有利于我们后续的市场开发。还有就是每个询盘都要引起重视，一般情况下，每个没有回复的询盘我都会跟踪三遍以上，然后每3个月再跟踪一次。即使只有1%的希望，我们也要尽100%的努力。同时每次在跟进询盘的时候，我都会有不一样的侧重点，来吸引买家的关注，而不是每次跟进都是催促买家关注，提醒买家回复，这样的话买家反而会厌烦的。重点还是要根据买家的特点和需求分析，然后给与有针对性的跟进回复，这样收效会比较大。
现在世界各地的经济都不是很景气，国内的经济数据也在下滑，外贸行业整体受到了一些冲击。但是，环保是朝阳行业，随着世界各国对环保的重视，必定大大提升我们行业产品的需求量。抓住机遇，迎接挑战，才能成为行业的佼佼者。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-09