诚信为本 用心经营

公司名称：奉化市朝旭机电配件厂（Fenghua Zhaoxu Micro Shaft Co., Ltd.） 主营产品：微型轴 受访者：康小姐 奉化市朝旭机电配件厂主营产品为微型轴，产品主要出口欧美地区，康小姐对于网络推广非常关注，对于帐号操作也非常用心。康小姐反馈对于中国制造网的网站服务比较认可，帐号操作中的问题及推广效果等情况都会及时同客服沟通，同销售分享。 7月份公司在中国制造网上积累了2个买家，墨西哥地区的客户已经寄送了样品，泰国买家因为是中间商所以一直在等待中保持跟进。 在跟进买家方面，康小姐表示最重要的就是沟通。首先自己需要勤快一些，就像上面所说的，自己回复之后买家没有反应，后来自己坚持每周跟进一下，了解买家的状况。很多买家都是等待多个供应商的报价，后期买家整理报价的时候，由于自己的中途跟进，会给予买家更加深刻的印象，比较有优势；其次，自己在与客户沟通中需要把握一定的原则，不管是付款条件，报价，样品的运费支付等，都是需要坚持的。生意不好做，货款的安全还是比较重要的。自己一直都会坚持CIF报价，那样自己的风险会小一些，因为买家的货代很有可能会有问题。不过还是会根据买家具体情况，有些大买家有自己的货运；最后，与买家沟通完成，生产过程中若是有什么问题，一定要及时与买家沟通说明，及时汇报。让买家知道自己这边现在在做什么，什么时候能解决问题；若是实在生产不了的产品，会协助买家找到供应商，自己作为中间商，帮助买家采购。康小姐表示，一笔订单的成交，沟通是最重要的，买家也是讲人情的，所以有什么问题要及时沟通。 除此之外，康小姐强调以下关键的两点： 服务至上 公司在客户服务方面做得比较好，每一次货物运出后，都会关注买家的使用情况。继续联系确认货物是否有收到，使用情况如何，了解买家对于产品的使用情况；本身产品是配件类的，不是成品，需要组装起来使用。 质量有保障 配件类产品，一般都是坏了就需要更换。精密度要求比较高，出货前都会有出厂检验报告。按照买家要求进行生产，在批量生产前会有打样，即使是打样了也很难说合作达成，因为买家也会接受别的同行的打样生产，所以质量优质非常重要。 “诚信为本，用心经营”是公司一直坚持的理念，公司做外贸都会尽自己最大地努力做到，专业制造，品质卓越，价格合理，交货及时，服务优良！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-11