峰回路转，柳暗花明

公司名称：常州市创鑫塑胶制品有限公司（Changzhou Chuangxin Plastic Products Co., Ltd.） 主营产品：集装袋 受访者：张小姐 常州市创鑫塑胶制品有限公司是专业生产集装袋的企业，公司除拥有引用国外最先进的织带机和国产最先进的圆织机，还具备保证产品质量的全套测试方法及设备。目前公司员工200名，年产集装袋100万条(产品还包括吊袋、圆筒布、土工布等)。公司生产各种散装水泥袋、化工袋、透气袋、防静电袋等，其中80％出口到美国、欧洲、澳大利亚、日本等国家，20％供给国内大型精细化工厂和食品厂等优质企业。 张小姐很亲切，乐于分享。在中国制造网已经成交多笔订单，令她印象深刻的是不久前一个澳大利亚的订单。客户需要的是和集装箱差不多大，有隔热缓冲效果的大包装袋，虽然原料和公司的产品一样，但是目前公司的产品没有隔热缓冲效果，整个国内都难以找到类似产品，买家也是因为创鑫的展示厅产品种类丰富，才抱着试一试的心态发送的询盘。张小姐并未就此放弃这个订单，在和买家进一步交流的同时，她和技术部门人员开会，传达买家具体的需求，不断的修改和寄样，最终设计出了令客户满意的产品，顺利签下订单，一个大柜，买家后续还是有返单的需求。 能谈成这笔订单，张小姐认为主要是没有因为产品不相符就放弃，公司有一支专业的研发团队，会对客户的设计要求做出分析，根据产品的实际用途，结合客户需要给出合适的方案，并不是死搬硬套，盲目跟从客户，往往客户对改良后的产品更加满意。 张小姐说自己并非科班出身，也是半路出家，能有今天的成绩全靠自己摸索，前期的教训都是后期的宝贵经验。例如在报价上，张小姐就经历了这样的过程：刚开始的时候，她只是报价过去就可以了，很快给了客户答复，但是没有将出口退税，运费出入等多种可能因素算进去，导致后续价格上涨买家难以接受。现在张小姐在收到买家询盘后，会先和买家聊天，知晓更详细的需求，收集资料，仔细估算，三四天后报价。 这样不仅可以给客户准确的报价，同时也能让自己对买家更了解。 张小姐在开发新客户的过程中，也会遇到买家不回复的情况。但是她说，订单是有潜伏性的，有一个两年未联络过的买家，前不久突然联系她，和她商谈订单。所以对没有回复的买家，不能放弃，保持联络，有新产品、节日、展会的时候多邮件联系一下，为以后合作做准备。 张小姐反馈现在包装运输产品竞争非常激烈，主要是价格的竞争和质量的竞争。如何去分辨买家，除了在线推广，公司也参加很多展会。2011年公司参加了美国拉斯维加斯国际包装机械博览会(PACK EXPO)，2012年也有详细的展会计划。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-07