灵活变通，清除合作障碍

公司名称：北京英瑞奇信国际贸易有限责任公司（Beijing Yinrich International Trading Co., Ltd.） 主营产品：糖果生产线，巧克力生产线及包装机 受访者：于小姐 北京英瑞奇信国际贸易有限责任公司在中国制造网主推糖果生产线，巧克力生产线及包装机等产品，推广近两年来，于小姐对中国制造网给予了高度认可：“询盘数量方面一直比较稳定，质量方面也相当不错，客户都是非常有针对性的。” 于小姐反馈，近期与一位斯里兰卡的客户达成了合作：该客户发过来的首封询盘询问的东西比较多，问了很多产品，于小姐都做了详细的报价表以及将产品的详细情况、参数都整理好给买家发送了过去。买家经过自己的比较，最终选定了一款糖果加工机械。于小姐反馈该客户是终端客户，最近也一直有联系，后续应该会有返单的可能。 总体上讲，这次达单的过程还是比较顺利的，主要是产品方面优势很大，价格方面也具有竞争优势。买家没有对于价格方面有很大的意见，主要是一个支付条款方面，由于斯里兰卡对于T/T是不认可的，所以于小姐就支付方式和买家谈了很久的时间，不过一直都非常耐心解决客户的疑问，并且最后变通的采用了信用证的形式来解决客户的疑问。虽然说信用证过程比较复杂，但是于小姐从客户角度出发，采用这样的支付方式解决了双方的困难。 于小姐表示，客户有明确的需求是成单的基础。在中国制造网开发到的这个客户质量还是比较优质的，前期也是给出了非常明确的需求。当然，后期的及时回复，对于产品的深度了解，以及一周一次的联系买家进行追踪跟进，了解买家最新的想法和需求都是成功不可缺少的步骤；另外，机械类的产品无论对于产品本身的了解以及售出后给予买家的技术支持，都是买家是否认可供应商的渠道以及步骤，所以切实关注才能赢取对方的信任。 在帐号维护方面，于小姐一直十分用心。开始着手维护帐号的时候，针对产品图片花了不少心思。由于机械图片光看图片无法判断是何种机器，于小姐就把一些机械制作出来的成品也放在产品图片上面进行展示，吸引了买家的关注；对于产品信息方面，于小姐除了完善的展示在展示厅里面，另外对于产品的了解度方面也十分高，所以在面对客户的疑问都能够及时的解决，给买家非常专业的感受。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-07