公司名称：青岛斯林得经贸有限公司（Hengda Industrial and Trade Co., Limited）
主营产品：氧气瓶（Gas Cylinder, Oxygen Cylinder, Steel Gas Cylinder）
公司网址：https://hengdacylinder.en.made-in-china.com/
受访者：武文文（外贸经理）
自加入中国制造网以来，有一笔订单我印象非常深刻，订单价值3万美金左右，这个订单的买家是巴西的，2013年的订单。我们是中国制造网的老会员了，但是这个2013年的订单我现在还记忆犹新。
客户是7月份发的询盘，正好当时那个时间段我往巴西发了很多开发信。客人当时问了很多型号，我们都一一详细报价，并推荐了一些我们其他巴西客户经常买的型号，从瓶头到瓶体和制造标准，都是按照当地的实际需求来推荐的，不过报价后几个月并没有得到客户的确切消息，中间跟踪几次也没得到答复，以为这个单子要黄了。国庆节的时候，我们都在放假，突然收到客户的邮件，让再确认下价格，因为过了几个月了，客户名称跟之前一个开发信的客户很像，搜邮件也没找到记录，我以为是我们自己开发的客户换了邮箱给我们联系的，当时做外贸稍微有了一些经验，意识到南美买家的经济特点等，在不影响利润的前提下当时报的价格比较低，国庆回来客户就下单了。我心里还暗自高兴，没想到开发的客户这么快就下单了，后来出货的时候才发现是通过中国制造网之前发送过询盘的那个客户。由此判断客户其实一直在比较价格，迟迟不肯下单，客户是瞅准时机果断下单的。客户计较的是价格问题，后来我成功的击中了客户的兴趣点促成了订单的迅速达成。
以下是最近几年做外贸我总结下来的几点经验：
1）南美国家经济条件要差一些，他们还是喜欢价格低一些的产品，所以在我们报了低一些的价格之后，客户很快就下单了。我们从中吸取的经验就是：针对不同地区的客户，要针对性的分地域报价，这样才能满足大部分客户的要求。
2）我们从询盘回复、推荐及报价方面都表现的比较专业，推荐的都是客户当地广泛使用的规格型号，客户觉得我们了解当地市场，比较放心。
3）询盘回复要及时，我们在收到客户邮件之后，除了是夜里收到的询盘，其余的基本都是半小时之内回复。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-06