公司名称：杭州佫迈电子有限公司
主营产品：电子称（Electronic Weighing Scale）
分享人：赵小姐
我们公司加入made-in-china好几年了，每年都有大大小小的订单做起来，整体反馈还是不错的，今天要分享的这个客户就是跟进时间比较长，质量比较好的一个客户。
2017年8月份客户通过MIC给我们发了一封询盘，当时询盘内容也是很简单，并没有明确说明是要哪一款产品，只是泛泛的说对我们产品很感兴趣、索要产品样册和产品报价单。也许很多朋友看到这样的询盘，就直接当成质量不高的询盘，随便应付的回复一下就了事了。但是做made-in-chin这么几年下来，我们发现这边询盘质量相对都是很不错的，所以我们在MIC上收到的每一封询盘我们都是很认真地回复的。
当天收到这封询盘，我们还是通过Google等各方面先了解一下客户的具体情况，然后给买家发了样册并推荐了几款近期比较热卖的产品， 过了几天后，客户问我们样册中其中一款产品的具体型号和价格，并告我们他们现在有合作的供应商，目前在寻找更多合适的其他供应商，我们给买家发了对应产品的详细介绍和价格等，中间好长时间客户都没有反馈，我们隔几天会发邮件追问一下客户，隔几天都会发一些公司的新的咨询过去，一直没有反馈。
我们以为客户觉得我们价格高或者其他什么原因不考虑我们这边产品了，突然有一天客户发邮件过来，说感谢我们一直在关注他们，一直给他们提供新的产品介绍信息等，说他们内部也在讨论，也在跟他们的客户做细节沟通等，客户说他们可能会下个空运试单，问试单的价格是不是跟之前报价一样的，我们又重新回复了客户试单的价格，并告诉客户说可以发DHL给他们，发过去后，又是很长时间没有消息，后来我就给客户发邮件，说我们新的产品样册出来，问他们有没有兴趣了解一下，意外的收获，买家回复说好的，请发你们新的产品样册过来，我们再看看。
我们又重新制作了新的产品样册给买家发过去了，同样的流程又来了一遍，客户又说对其中的另外一款产品感兴趣，让发那款产品的具体报价资料，针对客户感兴趣的这款产品，我们又重新制定了价格单，里面标注了试单价格和实单价格，对之前第一遍跟客户沟通的问题里面全部做了说明，这样来来回回的一年时间快过去了，终于在2018年上半年客户回复说我们已经确定了会在你们这里先下一个试单，看看具体产品质量情况，我们就赶快确认合同细节等等，直到2018年11月份，心里的石头才落下，客户下了5000美金的试单，货款已经收到。
在后期邮件询问客户使用情况的时候，客户表示对产品质量和使用功能等都非常满意，并于2019年6月下了第一个实单，金额是30000美金，客户说经历这么长时间选定了你们，会一直合作下去，也希望我们的产品质量和服务能一如既往的好。
感谢中国制造网，让我能够遇见这个客户，虽然整个跟进周期比较长，但是好事多磨，客户质量还是非常好的。
在这里想对大家说几点：
第一：MIC上询盘质量一对一的，质量比较好，任何一封询盘都要认真回复。只有你对客户认真了，客户才会对你认真。
第二：如果报价回复过去后，客户没有反馈，请不要放弃，保持跟客户的有序跟进，发送公司新的咨询和产品给客户了解。
第三：哪怕客户说只是一个试单，也好好对待，因为大单都是有试单转化而来
2019-9