锲而不舍，订单最终来敲门

公司名称：青岛普捷贸易有限公司 主营产品：轮毂，铸造器件，制动装置 受访者：路小姐（外贸业务员） 青岛普捷贸易有限公司是一家专业生产轮毂，铸造器件，制动装置 以及其他汽配产品的公司，公司秉持“质量第一，服务至上”的原则，坚持走国际化道路，工厂机械设备先进，技术人员经验丰富，生产品种丰富，参数详细。 公司第一年做中国制造网，推广三个多月以来，就成功达成一笔不错的订单，买家是一位英国人，采购了240个轮毂产品，提到成单的经历，路小姐说中间也是经历了一个小的波折， 路小姐跟这个英国买家来回沟通了一个月左右的时间，这位英国买家非常地细致，邮件来回反复地讨论产品，产品的每个小问题小细节，基本都问了一遍，路小姐根据自己的专业知识耐心地进行回复，买家也决定采购其中一个参数的轮毂，于是路小姐打电话到工厂去确认这个参数能否提供，一开始工厂的一个新业务员说这个参数不能做，路小姐只能如实地告诉买家情况，买家回复说如果你们这个参数不能提供，我就找其他供应商了。路小姐觉得事有蹊跷，为了挽留这个客户，路小姐再次打电话跟工厂确认，工厂反馈说是那位新同事搞错了，买家要求的参数是可以做的，路小姐立刻跟客户解释，最终赢得了客户信赖认可，达成了这笔订单。 路小姐从事外贸三年多了，对产品的专业知识强，提到经验分享，路小姐说邮件回复需要及时，图文并茂的邮件内容也是必须的，另外跟买家沟通的过程需要诚信待人，最终才能赢得客户信赖。 路小姐虽然是第一年使用中国制造网，对我们网站的各项功能还是非常认可的，感觉询盘质量数量都很好，在国外的知名度也很高，老外一般都知道来中国制造网找供应商。路小姐对我们的服务也是非常认可，希望后期在买家信息的更新上能够有新的突破。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-3