公司名称：深圳市宝宏宇塑胶绳带有限公司（Hongyu Plastic String Factory Co., Limited.）
主营产品：鞋带、绳子（Shoelace, Handle Rope, Jump Rope）
公司网址：https://hysjsd.en.made-in-china.com/
受访人：Candy
首先感谢made-in-china给予我与外贸朋友们分享成功故事的机会，非常荣幸。
我们公司加入made-in-china半年时间，期间有小单有大单，不过刚开始加入的那一两个月里， 没有询盘，所以那时我们对“制造”有了不一样的看法。发了产品，没人买，会员费白投了，它的优势何在？可是有句话，坚持就是胜利。好吧，没有任何客户反馈的日子，我们还是坚持每天发产品，并且在这段时间内全部发完，更新产品，增加曝光，找行业热门搜索词，一有新产品马上就发，其他平台客人询价的产品，也迅速发到网站上。就这样，不断发，不断寻找，在期待与迷茫中度过了会员初期。
天道酬勤，属于我厂”制造”的第一大单终于来了!
这是爱尔兰的客人，要我们的一款绳子，数量90000pcs。尽管只有6480 美刀，但就是它带给我们希望，很欣慰。2014-8-7收到客人的询盘，到2014-8-18确认了订单，打了订金和部分货款，首款是3000多USD。谈判中，客人先给我们图片参考，所以我把我们产品图册中几款类似的资料发给他，客人的回复是“YES, that is we need”，正是他要的，只是颜色和宽度有差异。客人是做礼品促销的，也正是我们的目标客户。看到“YES”这样的字眼，外贸朋友们是不是很兴奋呢！我们是做绳类的，客人要的产品，我们有优势，在确定了产品尺寸、颜色后，开始打样。
可是客人某天又说”Sorry,we are very urgent, so we will stop the order. I am very sorry”，慌呀，内心忐忑，不行，这个订单我一定要拿下。因为我们知道产品和质量绝对符合客人的需求，所以一定要先打样给他看看。
事不宜迟，经理得知此情况后，帮我分析了下，说尽快给客人样品。我们只是希望客人下单，但是即使看到样品，如果时间来不及，他也不会下的。跟客人说了我们第二天就能给他样品， 他倒也是很期待，因为之前我们说的样品时间是3-5天，这对他来说，都可以做好多货了，打个样居然要这么久，这是他不能接受的原因吧，才说的时间不够。样品出来是2个规格，多做了个规格供客人参考。DHL3天到客人手上，从回复看，他很满意，也是从这里，他看到了我们的用心，加上免费的样品，客人很高兴，带点感激。
很快，客人所有的细节事宜都确认好了，我们也就坐等他打订金了。后面客人还是再三问了交期、数量，并叮嘱尽量缩短生产时间。没有办法，只有安排我们车间工人加班加点了。我们计划是在9月中全部发完，但是客人的要求是8月底。God, 18天才确认的样品，我们还要买材料，这大概也就1周时间生产，哪有那么神速。委婉的跟客人说了不可能月底交货。随之而来，主意来了，分批吧！在月初发一半，这是我们能力范围内的。“Thanks for your all help till now” 。有客人这些话，我们再多费心都是“happy to do. It is our pleasure”。
总结一句话送给外贸路上的朋友“服务到位，事半功倍，一路狂奔，订单提成一步到位”。加油！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-09