公司名称：浙江浦江晶盛水晶有限公司
主营产品：水晶奖杯，水晶烟灰缸，水晶礼品，水晶工艺品（Crystal Trophy, Crystal Ashtray, Crystal Gifts, Crystal Crafts）
受访人：郑恒宇
我司（原浦江县水晶工艺饰品厂）创立于1988年，是国内最早生产水晶饰品的厂家之一。拥有切割、平磨、刻面、挖孔、雕刻、无影组合等完整生产线，并引进光学界最新科技成果—细点激光内雕设备，一直从事设计和制造水晶工艺礼品、水晶灯饰吊珠、服饰配珠、洁具配件等水晶饰材。与中国制造网的合作始于2012年，当时初步了解之后对这个平台是比较有信心的，便想尝试一下，借以将公司的外贸事业发展壮大，直至今年已经是合作的第4个年头。在使用平台推广的过程中，我们一直积极打理帐号，力争将产品以最优质的状态呈现给买家，也正由于我们的用心维护，这几年来平台的效果一直稳固推进。就在上个月，我们还接了个日本客户的水晶奖牌的单子，过程相对来说比较顺利，想要在此分享一下。
刚开始收到询盘的时候就发现这个询价比较有针对性，直接问哪款产品做几个需要多长时间，根据我们的经验，应该是一个比较有意向的客户。因此在大致分析以后，我就认真地给客户报价过去，并附上具体的细节信息。后来客户回复并发了几款他们自己的产品图片给我报价，我及时给了精确的回复并对于一些可能有疑问的地方进行详细标注，这样来来回回一共报价差不多有10款产品。其中对于客户特别感兴趣的一些产品，我特地另拍了实物图给客户发过去，让客户能有更加直观丰富的感受。经过各方面比较之后，客户很快确定了款式，剩下的就是沟通具体的产品细节怎么做。
整个过程差不多就两个星期左右，客户基本就准备下单了。我觉得整个过程当中，我做的最好的就是服务意识，产品什么时候生产、什么时候出货、大概什么时候到，我都把时间及运输过程中的事情一一告知，并拍一些相应的照片给客户看，尽可能让对方详细地了解自己所要采购的产品的动态。因此虽然这次跟这个客户的初次订单货值不高，但我认为过程中的周到服务加上产品的品质保障，是促成这个订单快速达成的重要原因，也一定会促成客户后续返单！
虽然都说目前经济大环境不是很好，但我坚信市场会慢慢回暖，而且也我觉得这种情况下更加需要有耐心，持续地跟进和服务客户才能获得更多的机会。在这个过程中中国制造网始终与我们相伴、给我们信心，每次提供的培训及线下交流会也都颇有成效，希望以后能更多地举办，携手并进往后的外贸之路！
2016-8