公司名称：爱骑车业有限公司(P&E Vehicle Co., Ltd.)
主营产品：电动自行车(City Electric Bike, Mountain Electric Bicycle, Folding E-Bicycle)
公司网址：https://pevehicle.en.made-in-china.com/
受访者：Joy (Sales)
我们对中国制造网一直挺有信心的，买家询盘质量还不错，现在通过中国制造网达成两笔订单,总金额USD108300。
我印象深刻的一个买家是来自俄罗斯的，他原先是销售电摩产品的，是个极为优质的买家。与我司沟通前，他已经在和另一厂家联系了半月有余。在跟进的过程中，客户的问题都比较专业，对我司的新款特别感兴趣，而且还有自己独特的设计理念，比如烤漆工艺，颜色搭配，配件外形和品牌等。但无论他的要求有多苛刻，我们都尽量满足或者接近他的需求，有时我们的答复还会让他惊喜，我们就这样慢慢的开启信任的大门。
再后来谈到了价格环节，当我给客户报完价格，客户的第一反应就是太贵了，但是大家都知道，要求好的东西自然价格也高。我最开始的做法就是告诉客户，东西好价格肯定高，试图说服客户通过降低配置来满足他的价格，结果根本行不通。
为此而僵持了一段时间，僵持的过程中，我也继续和客户保持联系。通过聊天，我发现客户时不时的会问一些关于赠品的情况，后来给客户提供了一个最终的方案：价格无法降到客户的心理价位，我就向他的价位靠拢，他喜欢赠品，我们就提供多样的赠品，但是享受此优惠的前提是要再短期内确认订单，并且我们不向客户收取样品费用。等了两天，客户最后决定给我下了一个试订单，一个半月后下单一个40尺柜。
在与买家的沟通中，业务员的专业能力是最为重要的，在回答买家问题的时候极为关键；其次是要对客户有耐心，认认真真地配合客户的需求；再就是在某些时候基于客户的要求提供一些自己认为对客户有利的建议；最后就是发给客户的资料要求清楚整洁，尤其是excel表格不能胡乱边框，多一条少一条，排版不对称或者文字显示不全等。
大家都知道，现在人民币与美金的汇率持续下降，然而国内的物料成本，人工成本上涨导致对客户的报价也就直接上涨，以往外贸的优势明显减弱，只关注价格的谈判对公司并不利。然而大势如此，不是我们一己之力能够改变，但是我们能改变自己去适应这个大的趋势。不管环境多艰难，你总会发现有些企业一样能赚钱，一样能像往常那样订单不断。为什么呢？
行行都能出状元，所以我们需要保持良好的心态去面对困难，在平台期的时候多学习，当机会来临的时候才能抓住。用心去和客户沟通，灵活变通，尽可能去换位思考，为客户着想其实也就是为自己着想，只有客户发展好了，我们才能有订单。你有没有用心去做资料，你对客户的好，客户都能体会到的，暂时的不合作也不代表以后没有合作的可能性。
发布时间：2015-06