专业成就未来，耐心赢得客户

公司名称：中山市上品家具有限公司（Zhongshan Uptop Furnishings Co., Ltd.） 主营产品：实木餐桌椅，休闲桌椅，餐厅桌椅 受访者：蒋小姐 中山上品家具有限公司是一家工贸一体的企业，专业致力于打造餐厅餐饮系列家具、酒店家具系列的品牌家具，公司集产品设计、研发、生产、销售为一体的优势并有精良的设备、专业的设计团队、高效的生产管理制度、优质的售后服务实现了产品价格实惠化、产品工艺精良化、产品造型美观化、服务人文化，为客户提供各式餐厅、酒吧、休闲会所空间设计、装修、配套家具制作为一体的一条龙式服务。产品出口至美国、加拿大、俄罗斯、英国、玻利维亚等国家和地区。 在中国制造网推广近三年以来，上品家具取得了非常不错的推广效果。作为帐号管理人，蒋小姐分享了近期达成的一笔订单情况：波多黎各买家，12000美金。 这个买家是一家餐厅的老板，要为自己的餐厅购买家具。客人最初选了几款家具要求报价，蒋小姐及时回复，接着客人又问了一些款式，初步确认了餐厅的风格，不过几经确认，客人发现这样的配置成本太高了。根据客人的预算情况，蒋小姐推荐客人选用了公司其它的产品，最终确定的方案不但节约了成本，也达到了客户的满意。在此过程中，客人多次修改方案，蒋小姐都耐心地跟进回复，客户对此也深表感谢。 蒋小姐介绍说，这个客人对产品的价格并不敏感，重要的是成本要控制在他所要求的范围之内，因此做外贸，对症下药很重要，能正确把握客户的意图，给予客户专业的产品方案和采购建议是成单的关键；另外，耐心和细心是业务人员的必备法宝，期间客人多次更改方案，是业务员的专业和耐心感动了客人，最后达成生意。 当前全球经济都不是很好，在这样的大环境下，通过控制好品质以及提供最专业的服务来提升自己的竞争优势非常重要。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1