公司名称：佛山市蒙诺建材有限公司
主营产品：天然石材（Natural Stone）
分享人：Anita
我是来自于佛山蒙诺建材的Anita, 我们公司专业做石材18年，有自己专业的研发团队和设计师团队，色域覆盖广，产品品类多, 2000方的展厅和500款石材和半宝石产品，被客户称为“石材博物馆”。通过3年的平台操作和销售配合接待客户，总结了一些经验希望和大家分享：无论是平台操作还是销售，专业才是王道。
第一产品展示专业：
就比如我们推广一类新研发的仿古砖，2018年年最新推出的一类产品，是采用了意大利一整套先进的生产设备和生产规范，12通道喷墨机，专业研发团队进行研发，在2018意大利展会获得广泛认可。产品定位高端客户群体。
通过我们产品市场定位和对目标市场的偏好，方案：通过流量高的资源位和主打产品进行引流。因此我们小组讨论过流量有了，产品很漂亮，客户点击进你的产品详情，但是为什么给你发询盘？
换位思考一下，我们作为买家，在国内淘宝，天猫，京东B2C平台上，买一件衣服或者鞋子，首先你找到一款喜欢的，同类型产品，也肯定要多家对比，从价格，卖家秀，评价，店铺整体它的评分这些数据和评价上看，国外买家也是一样的，当他们没有这些数据的时候，他们的筛选依据是什么？他们凭什么放心把钱打给一个素未蒙面的人, 他们怎么相信你不是一个骗子？
大家可能都会有这样的疑问：客户为什么给我们竞争对手发询盘不给我们发询盘？是我们产品不好吗？是我们公司比同行小？通过分析我们的竞争对手公司和同类同等级产品，其实都不是，是在详情页的呈现上面。
因此产品详情的展示很重要，虽然不是和客户直接对话，但是从产品详情中要让客户看到你们的专业，刺激客户发询盘给你。
第二业务员的专业：
案例:2018年澳洲家装客户
询盘类别：高端仿古（公司优势：我们有自己的产品研发团队，帮很多瓷砖企业工厂做产品研发）
订单：由仿古砖，延伸到天然石材和半宝石的订单
询盘内容：该客户在线上销售明确销售员名字，方数，应用，家装，问到了防滑问题，告诉了来中国的时间并希望到我们展厅看实物。
这类客户就可以被划分为高质量客户。
尽可能了解更多客户资料，提前准备：
在客户线上和聊天工具的沟通中，该业务了解到客户此行的安排，人数，什么时候到中国和离开中国这些，并通过该客户的社媒了解客户到家庭基本情况和产品偏好，因为准备的资料很充足。
客户来访当日，正式的着装：
当时客户只是奔着瓷砖来我们展厅的，当时一进到我们展厅，被我们的宝石和大理石产品先震惊到了，该业务员很会主导带客户逛了我们的展厅，然后将客户选中的仿古砖产品防滑（通过和其他同行产品样板对比），耐磨度实际测试，应用效果依次展示，在客户多种仿古产品犹豫时，引导客户选择有库存的产品。
了解到客户也要做石材台面，户外烧烤，将我们石材户外台面的工程给客户看，并给客户2种方案：通体石材台面和石材复合铝蜂窝台面，并将存在的问题和优势列给客户。将加工尺寸，边型和要求等，和客户确认。根据澳洲宝石偏好和客户在社媒发布的图片，该业务叫展厅该客户宝石样板，大板图片，不用应用场所，复合不同底材呈现给客户，同客户分析同行给出报价同，次日客户在展厅最后确认产品，价格当场付定金。
让客户看到你的专业，衣着，专业知识，自信，对市场和同行的了解等，这就是业务员的专业。
2019-8