中国制造网——外贸路上的启明灯

公司名称：温州仁义达汽车配件有限公司（Wenzhou Renyida Automobile Parts Co., Ltd.）主营产品：刹车片 、球笼 受访者：Daisy 温州市仁义达汽车配件有限公司座落于中国汽摩配之都--浙江瑞安，主营刹车片、球笼等汽车零配件，年生产汽车盘式片200万套， 研制的环保型非石棉和半金属盘式片产品已远销南美，中东、东南亚等国际市场，深受外商好评。 外贸人员Daisy在采访的一开始就向我们表示，她与中国制造网有着特殊的感情，她的外贸旅途始于这里，也是这个网站带给她从事外贸行业的信心。接着她详细的给我们介绍了她利用中国制造网在从事外贸工作的第二个月成功开发到第一个客户的经历：2012年3月Daisy在中国制造网接到客户的一封内容非常简洁的询盘（大意就是自己是刹车片的采购商，现在人在义乌，并留下自己的中国的电话号码，希望我能尽快联系他）。发信时间是当天的晚上，第二天一早Daisy就及时回复了客户邮件，并及时电话联系上了客户。他表示会尽快来我们工厂来参观，果然第二天下午客户就如约而至。当时已是下午2点过，客户坚持要马上去工厂看样品，而Daisy并没有急于马上带客户去看厂，而是细心询问了他是否吃了午饭，客户果然还没有吃饭。于是就建议他先去吃了午饭，利用客户吃饭的时间，Daisy把所有的参观流程和样品都安排好了。在吃完饭后，客户参观了工厂，并对他所需的型号进行了询价，并留下了他的样品。客户参观结束后，又花了大约2个小时的时间将客户送回酒店，客户非常感动。事后他告诉Daisy当天他已经三天没有正式的吃顿饭了，他说本来参观的不是我们工厂，但是他现在取消了他的计划，并且他表示他会加大他事先计划的订单量。他说很相信我和我们公司，客户很守信，他回去后，Daisy就开始安排打样、寄样，仅仅一个月，就成功通过邮件确定了订单。 如今这个客户已经多次返单，与公司形成了长期的合作关系。谈到开发客户的经验，Daisy表示：首先产品本身的质量是客户下单最基本的要求；如果没有达到客户的质量要求和交货期等要求，一切都是空谈。其次销售人员对客户的服务也很重要，包括整个下单之前对客户的了解，明白其真正的需求，下单后生产进程的跟踪，质量的监督，后期出货后对客户的销售回访。和客户建立起长期的友谊关系，才能保证续单的可能性。再者好的网络平台，提供优质的客户也是成功的关键。 最后Daisy表示当前外贸形势特别是汽配行业内部竞争还是非常激烈。希望能借助于中国制造网获得更多的有效的客户资源，及外贸方面的帮助和指导，不断提高外贸人员自身的综合实力和企业的整体竞争力。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-04