公司名称：上海固博国际贸易有限公司
主营产品：汽车轮胎，子午线胎（Truck Tyre, Radial Tyre）
受访者：李先生
3月9号开通了中国制造网的服务，4月7号那天，收到一封来自埃塞俄比亚的询盘，成就了我的第一单。中间过程很多曲折，所以比较难忘。客户的需求非常具体。看完询盘后，立即给客户报了价。中间来来回回，沟通了多次，尽量去满足客户的需求。因为有5个小时的时差，所以都是下午联系客户。好几次没有收到客户的邮件回复，晚上下班后还要给客户打国际长途。这里强调一点，也是我在中国制造网的培训课上学到的一点，就是电话沟通的重要性。而且，按照当时培训课上俄罗斯讲师的说法，收不到客户邮件回复，就得打电话。而且是用你自己的手机打，不是座机。客户会因此感受到你的诚意。不要担心国际长途电话费的问题，就当是给客户买礼物的花费。
打定金的时候，客户打款到了他另一个国内供应商的银行账户上，又跟这个客户的国内供应商沟通，最后重新给我公司账户打款。发货后，客户支付尾款的通知邮件，被我们公司的企业邮箱系统自动屏蔽。当时真的非常气愤，情绪有些失控；因为影响到给客户寄送提单的时效性。后来通过沟通协商，一一解决了出现的问题。
提醒能看到这里的同行，遇到不曾预料到的挫折，一定要尽量克制自己的负面情绪。身边的同事不会喜欢你的负面情绪。做个和气的人，生意才能做得长久。