三人行，必有我师焉

公司名称：中山市古镇篝火灯饰电器厂（Bonfire Lighting Co., Ltd.） 主营产品：墙壁灯、道路灯 受访者：李小姐 中山市古镇篝火灯饰电器厂从2003年开始出口户外灯，到今天为止，客户遍布全球30多个国家。李小姐介绍说，“因为公司一直很重视质量，所以一般来说，只要我们把样板寄给客户，返单总是会有的。现在，长期合作的老客户有几个是全球十大灯具批发商。” 李小姐是10年11月来到公司的，去年1月份，李小姐从中国制造网接了一个挪威客户发来的询盘。联系了两三次，客户很快确认了样板单，但由于公司银行帐号当时有点小问题，客户拿了公司的样板后就没再继续合作了。通过这位挪威客户，李小姐得出一个结论，想做好外贸，最好还是有个专门收美金的公帐，因为有些客户是不肯给私人帐号打款的。李小姐表示，不同的客户教会自己不同的内容，从日常的外贸业务跟进中，自己的外贸经验在不断丰富和积累。 付出总会有回报 2011年3月15日，有个美国的客户发了询盘过来，来回不到一个星期，邮件大概是13次左右，因为客户相信李小姐，让李小姐给他配上光源之类的，李小姐也去了好几家专做GU10灯杯的厂家看质量，最终客户看到李小姐提供的SGS报告截图后，第一张订单下了5万多RMB。这个客户的成交，让李小姐知道，你帮客户做的事情，客户是看得到的，所以只要用心，付出总会有回报的。 我们时刻准备着 2012年3月29日，是公司最惊喜最意想不到的一天，早上十点多，李小姐突然接到一个电话，说是毛里求斯一个客户，现在在过来公司的路上了，大概半个小时左右会到。于是李小姐赶紧与同事把所有的事情安排一下。大概十一点左右，客户到了，同事看到客户坐的是一个小面包车，很烂的那种，便开玩笑跟李小姐说“看来这个客户成交的可能性不太大啊。”把客户带到展厅时，客户第一时间拿出一张A4纸，上面的内容就是公司在中国制造网展厅的联系资料。客户在公司的展厅里选了一个多小时，拍照，报价，确认数量，做PI。最终，客户直接现金付了将近全款，给李小姐意外的惊喜。 这笔订单的达成，让李小姐更加肯定的是，公司想要发展，产品质量一定要过关，公司也要时刻保持客户来验厂的状态，这样才不会让近在眼前的机会溜走，总之，机会青睐有准备的人。 原材料价格上涨、人民币升值、员工工资调整，总会让公司的成本增加。但中山市古镇篝火灯饰电器厂始终坚信，始终坚持高品质的产品和服务，终会收获高品质的客户，所以坚持走高质量路线，绝不采取低价竞争策略。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-07