说说这个“起死回生”的客户

公司名称:郑州勇创机械设备有限公司
主营产品:食品机械(Food Machine)
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cherry

我从事外贸已经3年了,之前有同时操作两个外贸平台,其中包括中国制造网。两个平台,每个星期,每个月,我都会对询盘数量统计和对比

为什么在我自己创业时候我依然选择中国制造?
根据真实的数据分析以及我和我身边做外贸朋友的经验,我们一直认为中国制造网的客户的质量较高。

尽管另一个平台的询盘数量比中国制造网的客户多一些。但是客户,真正谈下来成单,其实很少很少。即使你费了九牛二胡之力谈下来了,利润也不高,耗费时间还比较长。而且很多客户即使你做了PI ,利润已经很低了,但是客户最后可能还是不买。

中国制造网的客户不一样,客户相对比较真实,购买意向比较强,只要认真沟通和跟进,都会有结果。下面跟大家分享一个我跟进过来的客户:

客户第一次发询盘,说要的是牛奶杀菌机,跟客户报价价格,加了客户的whatsapp,发了这个产品的信息给客户;
第二次跟进的时候,把跟这个机器相关联的其他3种机器的信息发给客户。客户看了之后回复我了,说会把信息给他们老板看,之后就没有结果了。
吃了两次闭门羹,也想过是否真的买家需求程度不高。但是既然跟进了,不能不了了之。当时就是想着,就算客户不要了,也要他一个答案。于是就一直跟进,把我们机器的优势都跟客户一一讲清楚,和同行对比,好的功能有哪些。

然后客户竟然回复了,说他们要其中的3个机器。于是我做了个详细的报价表给客户。
当时客户一直在跟我砍价,僵持不下的形势之下,我给了他们折扣。但后来我发现这3种机器的总价格很高,估计客户不一定买,因为客户砍价砍的厉害。但即使是这样,我还是一直跟客户在报价。当时我就想,即使这个客户不要3台机器,要一台也行呀。

就这样,我把我对机器的了解都给客户说了,已经说到没什么可说的。客户还是一直没下单老实说,当时已经对这个客户抱希望不大了。

可是过了5天之后,客户突然给我发信息,说要买其中一台我介绍很详细的机器。当天给客户做了PI, 第二天就收到款了。

这个客户现在还在我的跟进客户里,希望继续跟进这个客户能购买其他机器。

总结:
1.多跟进客户,只要客户回复你,你就一直跟进,不管他问什么问题,只要他回复你,说明就有聊下去的必要。
2.不管你的竞争对手做什么,你就把自己该做的都做了,该介绍的都介绍给客户。耐心对待客户的问题,肯定会有结果,即使他不买,你也会把这个客户的问题当成你学习的一个机会, 这样对你其他客户谈判也会有帮助。
3.一定要经常的跟进客户,不能让客户忘记你。
外贸谈判都是需要周期的,有的时候即使我们刚开始谈的很好很顺利,但是如果后续你不持续跟进的话, 可能这个客户最后会从其他供应商那里买,所以一直要做好长期谈判的准备,所以提醒大家平时锻炼好身体,保存精力,为谈判做准备,直到拿到客户的定金。

2019-5