中国制造网，成就新希望

公司名称：青岛新希望生物科技有限公司（Qingdao Future Group） 主营产品：肥料 受访者：孙小姐 青岛新希望生物科技有限公司成立于2010年，是一家专业从事有机肥产品研发、生产与销售的企业，为生产、贸易一体化的高科技公司，主要产品包括腐植酸黄腐酸系列，氨基酸系列和海藻肥，公司有自营进出口权，产品主要出口北美、大洋洲、南亚和中东等地区，年出口额500万美元，并在美国、印度、和中东地区设有代理公司。 2012年是新希望生物和中国制造网合作的第一年，作为一家年轻的企业，在中国制造网上推广已有9个月，粗略算下成交3笔订单。成单金额在20000美金左右，回想起这一年的推广，孙小姐表示整体还是给公司看到了美好的前景以及互联网强大的力量。 在中国制造网上，孙小姐的第一个单子是2012年5月份收到的询盘，菲律宾的客户。客户要求挺明确的，就是要新希望的一款畅销产品，这种肥料在甘蔗上使用。但是客户要的量很少，只要2MT货，要求报CIF价格。因为是拼箱，海运费免了，但是港杂和内陆运费就比整柜高了不少，算下来每吨单价要高80美金，而且公司要求100%预付款，孙小姐感觉没有优势。本来是不打算回复的，但是一直听说中国制造网的询盘质量都挺好的，所以回复的时候还特意到网上查了甘蔗施肥的要点，然后结合自身的产品跟客户详细说了产品的优势，期待客户的回复。 客户回复很爽快，也没讨价还价，就让寄样品。为了试探客户的诚意，孙小姐提出样品免费，但是DHL运费客户承担。没想到客户也很爽快地同意了，发来了DHL到付账号。寄样品的时候除了客户感兴趣的产品，细心的孙小姐还寄了2种其他的产品，推荐给他。但是寄样以后客户就不回邮件了，再发邮件系统就退信，按照客户留的电话打过去，号码也不正确！这个时候样品早就到了吉隆坡海关，DHL要等客户支付了运费才清关。孙小姐心想：不会是客户又不想付运费了吧？有一段时间，只能心灰意冷等着。 后来孙小姐想起来好像在第一封邮件中还有一个客户的传真，于是，她把给客户的邮件打印了出来，然后在右上角写上大大的URGENT，按照邮件里的传真号码发过去。几分钟后居然收到了客户的邮件！原来客户的邮箱满了，他不知道，所以邮件一直没发过去。客户说会支付运费，收到样品后会告诉我。 又过了好几天，DHL网站上终于显示样品签收了。孙小姐发邮件给客户，表达了合作的愿望，同时期待样品检测结果。很快，客户发邮件说他需要2天来检测样品，接着就是形式发票，回想起来这算是进公司以来最顺利的一单了。过了不到一周，收到了全款，安排发货，同时跟客户确认提单上的信息。这时候又遇到了寄样品时的那个问题，客户的邮件又退信了，于是和上次一样，传真加电话，能用到的方法全用上。不过这次客户的电话居然打通了，很快就解决了问题。而且因为这次电话沟通，客户对孙小姐的的印象也加深了，觉得公司挺负责任的。从收到询盘到客户收到货，前前后后这一单用了3个月。后来客户又下了第二单，要了同样的产品，功夫不负有心人，还要了之前推荐的那两种，虽然量都不大，但是客户很好，付款也挺及时，是能长期合作下去的客户。 经过这样一次成单，孙小姐和她的业务员们对中国制造网的询盘回复得更加仔细了，后来陆续又成了两笔，孙小姐感谢中国制造网给了优质中国供应商这样一个好的平台，也希望中国制造网能够在2013年取得更大的成就。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-3