诚信为本 恪守承诺
公司名称:石狮市康豪体育用品有限公司(Shishi City Kanghao Sport Goods Co., Ltd.)
主营产品:运动鞋,运动服装以及配件
受访者:陈先生
石狮市康豪体育用品有限公司专业生产鞋类产品,公司有自己的研发和质量检测团队,产品质量上有了足够的保障。陈先生表示公司可以根据买家要求定制不同种类的鞋,更好的满足客户的需求。作为中国制造网的老朋友,陈先生对于中国的制造网给予了认可“询盘质量高,效果明显,客服服务非常专业。”
要想在激烈的竞争中脱颖而出,俘获买家的心,需要让买家了解自己,认可自己,相信自己。陈先生援引成交的一笔金额可观的订单,很好的说明了这点:
澳洲买家,客户发邮件过来让公司提供三款样品,公司按照客户的要求打样,并要求客户支付一定的样品费(50美金一款)。后来买家约在酒店见面,陈先生极力邀请该买家到工厂洽谈,以此来更好地向买家展示公司的实力,客户拒绝了,事后才知道买家同时约了不下5家的供应商在酒店见面。陈先生带着样品、鞋底图片、面衬的图片、皮料的色卡等关键资料,在酒店第一次见了买家。因前期判断该买家刚开始接触制鞋行业,所以公司做了最充分的准备。
为了让买家更好的了解制鞋业,陈先生播放了制鞋流程的PPT文件,通过PPT的播放,买家基本了解真个流程及质量控制节点。通过后续和买家的交流,充分地展示了公司客户至上的服务宗旨。通过这次和买家面对面的交流,增强了彼此的信任感,客户认识到公司恪守承诺,言出必践。最后,在众多的供应商中选择了陈先生公司,并且下了22万美金的大单!
产品专业,样品专业,服务至上,定能赢得买家的认可。陈先生表示公司诚信经营,言出必行,让买家买得放心。中国制造网一对一的询盘机制,提升了询盘质量,效果明显,买家要求明确,增强了买家的可信度,大大提高了成单的几率!
文章整理:中国制造网 客户服务部
发布时间:2012-08