公司名称：常州杜勒国际贸易有限公司（Doer International Trade Co., Ltd. Changzhou）
主营产品：三辊研磨机，搅拌机，分散机
受访者：朱女士
外贸职场上，我是一个有2年外贸工作经验的新人。这里也要感谢MIC，给了我太多的成长机会！
我们公司位于常州世界贸易中心，交通非常便利。公司成立以来，凭借高品质的产品，专业的服务和最具竞争力的价格，我们的这个团队赢得了海内外客户的高度赞誉
与MIC合作3年了，在中国制造网上的询盘质量一直都不错。最近一段时间在中国制造网上又收到一个希腊客户的询盘，锁定客户的产品规格和性能要求，我20分钟之内便回复了客户。由于是常规产品，不需要额外的外观改动等个性化要求，我们在报价上都是综合考虑了付款方式和付款币种，之后也证明我们的价格是优惠的，因为客户对价格没有异议。后来就确认样品到正式下单对产品认证和交货期进行过多次沟通。发现客户考虑的比较多，我们持续跟进积极答疑，凭借积极热情的工作态度和专业的外贸能力，客户被感化了。仅用了2个月的时间，没有寄送样品，客户首单直接订购一台研磨机。客户收到产品后，反馈非常好用，并对我们的售后服务竖起了大拇指。现在我们仍在跟进客户市场反馈，争取返单量更多。
未来和买家沟通中，我们会延续询盘回复的及时和专业性，买家跟进的频度性（多交流），产品需求的准确性，发货的及时性，进一步缩短成单周期。通过和不同买家的沟通，我感觉到了扎实的外贸专业知识、外贸服务条款和谈判技巧是何等的重要啊！而这些，都要感谢我的良师益友：焦点商学院在线课堂和每个月的现场培训，让我在这些方面获益良多。焦点商学院每天在线的两堂课，我只要有时间就会观看，并记录重要外贸经验和分享，现场培训也是第一时间报名参加。这些免费的学习资源，对我来说非常宝贵，我也会一如既往的学习下去，不断充实自己。
现今，各行业产品同质化严重，竞争激烈，后续在推广中可以标明产品优势，注重良好的售后服务，并加强外贸与内贸市场的双重推广；针对国外贸易壁垒（反倾销政策），我们要多关注各国的时政要闻、账务动态指向等，以迎接充满挑战性的未来！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-01