真诚的沟通和优质的服务赢得买家的青睐

公司名称：广州市贝力机床有限公司（Guangzhou Bei Li Mechanic Tool Co.,Ltd.） 主营产品：折弯机 受访者：郭先生 公司简介：广州市贝力机床有限公司，是生产锻压设备的专业工厂。主要产品有剪板机、折弯机、卷板机，开卷校平剪线等产品。公司环境优美，设备齐全，拥有一支以专业工程师，技师为主体的技术队伍。具有设计、开发制造加工标准系列产品和非标准大型设备的能力。公司坚持以人为本，用户至上的原则，具有严格的管理制度，健全的质量保证体系和优良的售后服务系统。产品广泛适用于机械制造、汽车、钢结构、电器、不锈钢制品，工程装饰等行业。公司宗旨：质量第一，用户至上，不断创新。 郭先生说：“中国制造网的询盘是一对一发送的，质量非常不错，给了我们很大帮助。” 服务到位，才能留住买家 谈到目前已经做成的一个南美厄瓜多尔的单子，郭先生说最重要的是服务要到位，通常买家希望了解产品技术时，自己都会立即给买家解答；买家想要了解机器的情况，比如来邮件询问，做机床配套配件，买家要求修改配的磨具，自己就主动协助询问，帮助进行尺寸的修改；买家一般都希望眼见为实，因为之前每次都是办公室视频，买家看不到车间，不太放心，所以自己就用手机到工厂车间仓库里，和买家视频，买家看了之后就会比较放心。对于厄瓜多尔的单子也是这样，郭先生说买家对于工厂资质比较看重，后来要求视频，自己用手机和买家Skype，买家看到了厂房里的机器，就比较放心了，这笔交易是从2月份开始邮件沟通的，大概3月初下的订单，期间基本上都是沟通具体的细节问题。“厄瓜多尔的买家是个终端客户，自己还带了翻译一起进行视频，买家很有诚意，肯定也是急着要用。” 积极主动，才能合作共赢 郭先生对于买家的要求都主动及时回复，并且自己还会积极协助客户了解产品的一些具体性能。郭先生说自己一般给的报价，都是非常合理的，主要也是要看重长远的业务合作关系的建立，就像之前的这个厄瓜多尔的买家一样，最近他又要买其他设备，委托郭先生帮助寻找中国供应商，其实也是一个双赢。 真诚热情，才能赢得青睐 作为公司的负责人，郭先生自己对贸易经验也有一定的总结：对待客户一定要真诚，回复一定要及时，尽量满足买家对于产品了解的需求，并且合理的报价，只有这样才能赢得买家的青睐和长久的合作！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-05