多做一点 多想一点 就更多一份收获

公司名称：深圳惟思达照明设备有限公司（Shenzhen Vistar Light Co., Ltd.） 主营产品：泛光灯、灯条、灯管、灯泡 受访者：丁先生 深圳惟思达照明设备有限公司是贸易公司，公司产品种类丰富，能够满足不同客户的需求。公司在中国制造网推广效果比较稳定，丁先生表示网络平台因买家需求比较急，所以成交周期也比较短，跟进起来相对容易些！ 丁先生分享新服务期开通5个月后，在中国制造网已成交多个不错的客户（德国有两个客户，斯里兰卡一个，墨西哥有一个，英国有一个，都是零售商）。丁先生和这些买家的成交过程还是比较顺利的，其中德国的客户是个零售批发商，目前已向丁先生下了4笔单子，虽然单子金额不是特别大，但是双方可以持续合作下去。目前买家的采购习惯也向“少量多次”转变；另一个斯里兰卡的客户是个工程商，订单金额还是不错的，只是中间买家也是隔了蛮长一段时间没有回复的，丁先生就差不多每隔几天就跟进一下，最后也是达成了订单。 分享能够赢得买家认可，并获得买家不断持续返单的关键，丁先生分享了以下重要的亮点： 第一， 把握买家心理，抓住买家需求 丁先生说自己的产品价格很有优势，一般大家的印象中欧洲买家很在意质量，对价格不敏感，其实这种想法是不全面的，欧洲的买家也要分情况的，有些政府采购对质量要求很高，买家可能更注重质量，但是如果是一些自己用的话，特别是一些技术含量不是特别高的，买家对价格也还是很敏感的。丁先生对买家习惯与心态的把握很有经验，能够抓住客户需求，并满足客户需求，或许就是丁先生达成订单的原因。 第二，“勤奋”让自己收获更多 丁先生认为自己做外贸最大的技巧就是“勤奋”，这个勤奋不是只多发询盘，而是做事情要有耐心，要细致，多做一些，多想一点。比如对买家资料的整理，要系统化跟进，公司有了新消息及时告知买家，特别是一些管理平台的客户可能收到的询盘很多，在管理跟进的时候如果太乱，可能就会遗漏潜在的买家；另外对一些买家最好打电话跟进一下，向丁先生提出了外贸新人常有的疑问：不敢打电话怎么办？丁先生说电话还是有必要的，这样可以帮助你从众多的供应商中脱颖而出。打电话并不要求英语有多好，但是丁先生英语还是很不错的，只要告诉买家给你发了邮件，回复了你的邮件，请其注意查收就可以了。一些详细的问题还是要通过邮件的，一是电话中说的话无法作为凭证，二是买家可能记不住。 外贸中注重技巧和经验，其实最宝贵的经验就是为客户着想，并将每一步做到最好！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1