电子商务平台领航 商机尽在掌控中

公司名称：南阳市凌宝珠光颜料有限公司（Nanyang Lingbao Pearl Pigment Co., Ltd.） 主营产品：颜料和染料 受访者：李先生 南阳市凌宝珠光颜料有限公司主要是做珠光颜料，产品属中高端，在行业内有一定的知名度。随着当前外贸形势的变化，公司原来主要推广欧美市场，目前也比较关注中东和非洲市场地开发。李先生负责中国制造网的帐号操作，作为中国制造网的老朋友，李先生对于中国制造网制造的询盘质量比较认可，“针对性强，询盘背后是真实的客户，能够提供无限商机！” 李先生分享了令自己印象深刻的客户。客户是去年十月份通过中国制造网发送的询盘，收到询盘后李经理积极地进行了回复，但是客户没有任何回应，后来李经理多次跟进，中间还给买家寄了一次小礼物和样品，中间断断续续一直联系，对方的回复一直不及时，也没有下订单来；但是李经理一直没有放弃，一个偶然的机会让事情出现了转机，今年上半年这个买家生病来上海看病，李先生有了跟买家见面的机会。但是订单的达成并没有那么顺利，买家在来中国的同时还联系了另外一家上海的供应商，也看了对方的样品。买家对两家的样品都比较满意，最终还是没有下订单。面对这样的形势，李经理果断地做出决定，表示愿意和上海的供应商共同提供货物，各做一半，并且在今年的八月份直接到墨西哥拜访了这个买家，成功拿到订单。买家收到货物之后，非常满意：“LB PEARL PIGMENT QUALITY is VERY GOOD”，目前，李先生与该买家已建立了良好的合作关系，新的订单即将达成。 李经理感慨，由于自己工厂在内地，与沿海的同行相比不具优势，有买家来中国一般都到沿海，很少到内地。而电子商务平台减低了自己的地域劣势，通过中国制造网李先生可以和沿海地区的供应商一样联系买家，取得公平竞争的机会。对于自己外贸经验和工厂的产品质量，李经理还是非常自信的，只要客户能够联系到自己，就有机会给自己下订单，就是凭着这种自信，李经理拿下了这艰难的一单。李经理拜访这个买家以后，增进了跟买家的感情，现在邮件往来比较频繁，这个买家以后返单的可能性还是非常大的。 做外贸要相信自己的实力，相信公司的实力，李先生总结了以下做外贸的关键点： 第一，心态平和，耐心积极。耐心积极的跟进，抓住机会与买家见面展示自身优势，做外贸心态要平和，不能急躁，对客户要热情且有耐心，才能感染客户。 第二，产品质量有保证，把握平台商机。产品质量高，获得客户的好评。关注平台推广，通过中国制造网平台获得更多商机。 第三，了解客户特性，提升业务能力。接到询盘之后，订单的成与败主要取决于业务员的业务跟进能力，了解不同地区的客户特性，才能提高跟进效率。南美客户比较随性，询盘回复不够及时，比较贪玩，但是一旦和他们见面，沟通还是比较融洽的，虽然存在一定的语言障碍，但是并不影响交流。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-11