成功故事

公司名称：武义霆达园林机械厂（Wuyi Tingda Garden Machinery Factory） 主营产品：油锯，割草机，绿篱机，地钻，喷雾器及其配件 受访者：王丹 （业务员） 这次的分享过程，王小姐一直很谦虚地说自己是新人，所有的业务都是自己慢慢学来的，但是交谈中也发现了王小姐特有的性格，坚持，乐观和开朗。 王小姐说自己公司的产品实际很大众，目前整个行业是打价格战，这是由来已久的问题了。现在更加严重，有个别的厂家现在价格都低于成本了，为的就是客人能够留下来，但是产品质量就没有保证了。广交会期间听说一个同行退回十几个柜子，自己这边感触还蛮大的，很多时候不能自己断了自己的“后路”。 加入中国制造推广主要是看到很多同行在中国制造网平台上推广，也听到很好的口碑。所以公司尝试了一年，在不到半年的时间内，自己在平台上还是有不少收获。 印象最深的是一个IP显示是中国的询盘，客户说按照常规的思路就是这个邮件肯定是同行冒充买家来套价格的，而且自己按照上面留的电话信息打了过去也没有打通，看了询盘内容，买家问得也很宽泛，不过自己还是习惯性的及时给买家回复。下班回家，晚饭后，电话响了，接到客户的电话，说他现在在宁波的火车站，坐火车来我们这里，让我给他订酒店。这中间出现个小插曲，客户把金华和永康当成两个酒店的名称了，后来跟他不停的交流并让他请旁边的中国人看火车票，终于弄清楚目的地，协助订好酒店。买家入住酒店，都已凌晨1点多了，客户觉得不舒服，王小姐特地买了药和饭。后面几天中发现买家来中国没有携带厚衣服，贴心地陪客户逛商场买衣服。两天时间，这个客户就定下来了，虽然只是个样品单：4000.00美元，但买家回国后经常联系，他一直强调一定会和自己合作，从20尺的柜子说到最后的40尺高柜，本来是一月返单的，可是第一次出口埃及很多程序不知道，很多细节确认了很久，返单只能是春节以后了。 谈到经验，客户笑着说，实际自己那点都说不上来，主要还是用心吧，一直以学习的心态去对待每个客户，每件事。埃及及其周边几个国家的行业买家确定样品后，客人都要去做CIQ，CO认证，公司外贸刚起步，这些证书都不是现成的，客人催得紧，自己只有去请教前辈，在网上去找认证的注意事项，虽然这个过程经历很多波折，但是最终也是将合格的资料交到买家手上，还是非常有成就感的。 另外客户也特别提到我们的培训会，她觉得在这个过程也提前学到很多，尤其是风险控制方面的意识，很多老业务会有自己的把控，自己因为在外贸行业打拼的时间不是很长，很多案例都是给自己提了醒，自己在实际操作的时候也能有效规避。 最后总结一下，真的没有太多的技巧可言，所有的都是循序渐进，水到渠成，只要用心做到细致，做到周到，很多收获也慢慢涌来。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-2