专业不是那么简单

公司名称：深圳市朗欣电子有限公司（Shenzhen Langxin Electron Co., Ltd.） 主营产品：查询一体机，排队叫号机，触摸屏POS机 受访者：孙先生 深圳市朗欣电子有限公司是一家致力于触摸一体机和排队叫号机产品自主研发、生产、销售为一体的专业生产制造商，也是深圳市政府批准成立的民营高科技企业，拥有强大的技术实力。公司以“务实、高效”的经营作风，严格执行ISO9001国际质量体系认证，严把产品质量关。以“客户满意”作为公司创品牌工作的重心，从产品研发、生产到市场营销和售后服务，都实行规范的全程质量控制程序和质量追溯制度。 孙先生表示因为目前行业竞争很大，同时受到欧洲次贷危机的影响，欧洲地区的市场需求不太稳定，所以公司已经开始开发非洲和中东地区的客户，市场前景比较不错。听到孙先生这样的看法，我们感受到他的专业、远见以及对市场灵敏的感触能力。 的确，孙先生是位非常专业的业务员，在中国制造网推广期间，成交了多笔订单。谈到自己的成交经验， 孙先生徐徐道来，“首先，对买家发送的询盘进行筛选，针对不同程度意向的询盘，采取不同的跟进方式。买家没有大小区分，不管买家的类型和规模如何，都要一事同仁。在与买家的交流中，通过邮件和电话将产品详细地介绍给买家，同时向买家分析当前市场和产品的基本情况，买家会感觉到我们是非常专业的，因此留下深刻良好的印象；其次，要对自己的产品非常熟悉。如果自己对产品都不熟悉的话，那么专业一些的买家会在第一时间就发现你的不专业，从而不再联系。作为业务员，一定要下车间，从一个零配件开始慢慢了解自己的产品，做到买家提出的任何关于产品的问题，都能够及时给予专业的回复；再次，要以买家利益为先，尽量将能够提供的所有方案和价格都提供给买家，再结合买家的具体情况，和买家一起确认最终的方案。例如，后期谈到订单寄送时，我通常会将空运和海运两种寄送方式所需的费用，耗时都详细罗列给买家，让买家自己选择。” 听了孙先生的介绍，我们也表示深深的赞同，孙先生继续说到：“专业不仅仅表现在业务知识上，在如今竞争激烈的市场中，服务越来越重要，提供良好的服务是专业的另一个表现！专业的业务知识和周到的服务，这样才能给买家留下深刻的印象，后期才能和买家一直联系，成为稳定的合作伙伴。” 通过孙先生的介绍，我们对专业有了更深层次的理解，专业不是那么简单，专业不仅是业务能力，还包括周到的服务。在竞争激烈的市场竞争中，需要我们以更专业的态度去开通更广阔的市场。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-03