山重水复疑无路，柳暗花明又一村

公司名称：东莞永程运动用品有限公司（Dongguan Yongcheng Exercise Appliance Limited） 主营产品：织带，针织松紧带，高速松紧带，提花带等 受访者：费小姐 公司简介：东莞永程运动用品有限公司是一家专业从事织带研究﹑开发、生产的厂家。公司专业生产各种医疗松紧带、防护用具、一般松紧带、松紧魔术贴、运动器材松紧织带、电脑提花带等。公司拥有各类织机200余台，织带染色、整烫等一系列辅助设备。具有纺、织、染、成品加工、开发一条龙之生产能力，可生产1mm-550mm宽各类织带、绳带，拥有月产量 400万码，绳带约15顿的生产能力。 东莞永程运动用品有限公司产品种类全，工厂生产规模大，主要出口地区集中在发达地区。公司在中国制造网上推广时间不长，作为帐号负责人，费小姐对于推广效果非常关注。费小姐也非常乐意地分享了在中国制造网上成交的令自己印象深刻的一单： 印度买家，费小姐收到买家的询盘，买家是印度的运动用品工厂，客户的目标很明确，第一个询盘就告诉了产品细节并附上了产品图片，只是没有告知具体数量。为了先稳住客户，费小姐就先根据客户提供的图片及产品信息，用公司类似的产品按照公司最低起定量报价给客户参考。客户看了报价后就寄实样给费小姐。收到客户的样品后经过沟通最终确定、打样并报价。 此时问题出现了，因客户前期提供资料不准确，导致报价方面出现一些问题，客户不能接受。费小姐将详细情况解释给客户，最终报价是根据客户要求报的FOB HK。虽然客户无法接受公司的价格，但是公司还是建议客户先看样品，客户收到公司寄送的样品后对于质量非常满意，就让费小姐安排发PI准备下单了。 令费小姐没有想到的是，在支付方面又出现一些问题，还好由于是试单数量不是很大，经理同意先安排生产后期再支付。对此，费小姐也非常感谢经理的支持。这并没有结束，在生产期间买家突然告之要取消订单，费小姐非常着急，同客户沟通原材料已经采购回来，且正在生产中，还好客户非常讲信用，告之费小姐既然已经生产会安排付款的。 这笔订单让费小姐几经波折，做外贸有很多事情是无法预料到的，所以遇到问题要沉着应对，积极寻求解决办法。费小姐在运动用品行业拥有五年的外贸经验，对于外贸网络平台操作熟悉。对于接收的询盘费小姐保持及时回复，在跟进过程中也注意为买家提供高品质服务。 费小姐对于公司在中国制造网的推广非常关注，同时对中国制造网举办的培训会也非常感兴趣，通过培训会可以学习到各个地区的风俗习惯、文化差异、约定俗成的交易习惯以及清关要求等，对于外贸业务的拓展非常有用。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-08