公司名称：河北赛鼎建材有限公司（Hebei Saiding Building Material Co., Ltd.）
主营产品：PVC板，建材板等
受访者：董雅静
我司河北赛鼎建材有限公司是我国专业生产高级矿棉装饰吸声天花板的知名企业。工厂已有七年矿棉板的生产经验和历史，质量和信誉受到国外客商的一致好评，产品已大量出口到俄罗斯、印度、东南亚、中东、中南美和非洲等多个国家和地区。
我是河北赛鼎建材有限公司的小董，从事外贸工作四个年头了！2011年底成为了中国制造网付费会员到现在马上2 年了，在这期间成交过几个客户，下面想和大家分享一下其中的一个成功案例：
在今年3月中旬收到客户的询盘，第二天作了回复，客人当天告诉我们说价格高，在询问了他的订单量之后酌情给予了折扣，没想到客人还是不满意并告知要和以前合作的供应商继续合作。由于第一次报价并不是很高，利润空间有限，所以就跟客户讲：好吧，希望我们保持联系，有需要的时候尽管联系我们 ！大概一个星期后，没想到客人主动发邮件给我，想让我们寄样。一般情况下，样品可以免费提供但是快递费需要让客户承担，于是就回复客户：同意付快递费吗？客人回答很爽快：没问题！收到这封邮件，我心里高兴了起来，心里略微有点谱了，客人还是有一定诚意的！接下来准备样品，客人需要的是12MM厚的，我们样品间当时没有12MM的。于是我就问客人14MM的可不可以（厚度不影响产品质量以及表面花型）？客人犹豫了一下最终还是同意了。4月初样品寄出了。这一等就是21天呀，在运抵国海关滞留了10多天，最终买家在4月30号收到了样品。很快客人便邮件通知已收到样品，但是让继续等待，因为有其他好几家供应商也寄了样品，在等待接收中。
终于，5月16日收到客人邮件：我们欣赏你们的产品质量并愿意合作，请提供PI！我收到后，便快速提供PI给客户，5月21日收到了客人的定金，10天左右的生产，通知客人可以订舱了。开始买家又有了问题，希望装些大理石到集装箱（2*40HQ，还剩一点空间）。大理石供应商在厦门，我们工厂在河北，距离比较远，运费昂贵，所以客人在拼箱与不拼箱之间又挣扎了将近一个月，还有一个难题：大理石比较重，很容易造成集装箱偏载，所以装箱的时候需要特别注意，最终客人决定拼箱，虽然对于我们而言麻烦一点。7月初的船，定了船以后客人主动提出说在装货前付掉尾款，发货前收齐了全款，心里踏实了。8月份，客人回复：很喜欢你们的产品，接下来还要续单。
以上是我的一个小小的经历！虽然订单不是很大，但是只要客人满意产品就有发展的后劲。也感谢中国制造网这个平台，客户的整体质量还是不错的，希望以后我们可以积累到更多高质量的客户。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2013-11