小试单带来大返单

公司名称：凡达实业有限公司（Vata Industrial Co.,Limited） 主营产品：主轴电机，变频器，数控雕刻机切割机 受访者：王小姐   凡达实业有限公司主要经营主轴电机，变频器，数控雕刻机切割机等产品，产品市场需求不错，合作的工厂的生产加工能力也比较好，所以产品是比较有竞争力的。   在合作的买家中，一位印度客户给王小姐留下了深刻的印象。王小姐介绍说，和多数的印度买家一样，该买家对价格要求非常严格，而且最后要的产品也很少，每种都只要1、2台，这样总的金额比较小，且沟通的周期长，花费了很多时间，但是王小姐并没有因此而不予重视，王小姐准确地把握了客户的需求，一直都是认真跟进并及时回复的。因为王小姐相信，小的订单同样能让买家看到供应商的品质，果然后来该买家就有第二次、第三次的返单，金额也比第一次多了不少。   王小姐笑言，“后来也问过该印度买家，买家反馈现在大家做贸易都比较谨慎，所以最开始小单，不代表就没有大单的需求，而当初自己面对小单的负责态度，买家觉得很好，所以后期就锁定公司作为其供应商了。”   对于外贸业务跟进，身经百战的王小姐也有着深刻的理解： 首先，对市场变化、行业波动要很敏锐。比如之前伊朗的局势发生变动，埃及当地的审批手续的变化等，都是有第一时间了解这个情况，做好结汇方式变更的准备； 其次，面对所有客户都要及时认真跟进。中国供应商很多，没有特别的优势的话，能够比别人好的就是服务与专业的态度，所以面对每一个潜在的客户都在热情、认真、及时的跟进。   王小姐从事外贸已有近五年，依赖于中国制造网，自己不仅拓展了自己的业务，也是学习了很多外贸方面的信息，在外贸推广上越来越游刃有余。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-5