高品质，高质量——给予买家足够的吸引力

公司名称：吴江市万事益丝绸有限责任公司（Wujiang Wanshiyi Silk Co., Ltd.） 主营产品：真丝面里料，仿真丝女装面里料，羽绒服及休闲服面里料 受访者：刘先生 吴江市万事益丝绸有限责任公司是一家海外知名度很高的工贸一体企业，国内知名品牌和国际品牌的专业指定生产商。公司拥有比较先进的设备仪器，产品在技术上的优势比较明显。公司推广主要面向高端市场，并能够及时地根据市场需求调整产品已获得买家的关注。刘先生作为帐号负责人对于中国制造网的服务给予了高度的认可！ 土耳其，在中国制造网上接触的该买家，沟通一个月左右的时间便下了订单，样品规格清晰，买家也比较直接，收到样品后直接确认。买家第一次下单后还未出货就来到中国和我们面对面交流，也考察下公司的实力。第一笔订单数量为5000米。后续翻单数次。30% deposit,70% balance T/T 发货前付清。交货及船运很轻松，客人收到也很满意，整个成交过程还是非常顺利的。 获得客户的认可与信任，并为公司不断地赢得返单，除了以公司的产品技术为基础外，丰富的外贸经验也是关键，刘先生也非常乐意地分享了，自己在跟进买家过程中的关键几点： 第一， 及时地询盘回复。收到询盘后第一时间马上回复，若客人回的也很快，说明他急切需求这个产品。如果感觉这个客人是优质客人，邮件回复同时可以根据客人当地时间选择打一个电话给他，加强客人的信任度。 第二， 全面彰显优势。质量控制是产品生产的重要环节，公司对于产品质量要求非常严格，性价比高及专业有效的服务也是吸引买家的关键。发货一定要及时，不能延误海运及空运班次，售后一定要及时跟进，客人对产品是否满意及是否有需要改进的地方。 第三， 专业的外贸人员，关注买家需求。公司的业务员都有着4-5年的外贸经验。在客户维护方面非常关注，对于老客户会持续定期跟进，无论是质量问题，还是其他市场方面原因，都会和客人深入沟通。产品寄样及大货一定要和生产部沟通好，客人的要求一定要全部清楚并且下达到生产过程中。 激烈的市场竞争下，吴江市万事益丝绸有限责任公司更加清晰自己的市场定位，为了增强竞争优势，公司内贸外贸同事进行，往往是国外的流行风能影响到国内。通常公司参展是国外2次，国内2次，展会对于了解市场有很大的帮助，刘先生反馈公司对于展会非常关注！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-12