公司名称：潍坊大唐乐器发展有限公司
主营产品：电吉他（Electric Guitar）
分享人：Maggie
我司为工贸一体化吉他工厂，集研发、设计、生产、销售于一体。主要产品为电吉他、电贝司、DIY套装、吉他箱包及其他周边产品。
今年7月抱着试一试的心态开始做中国制造网，结果无心插柳柳成荫，一开站就收货了较为不错的效果。以下是其中几位客户的案例和样品单的成交心得，在此与大家共勉：
开站第二天收到一位新西兰客户的询盘，在第一次报价后客户并没有回复。我猜测是价格超出客户预期。于是第二天我主动跟进，询问是否觉得样品单的快递费用较高，如果是的话，我们可以更换成较为便宜的邮政大包渠道。客户示意我计算邮政大包的运费价格。我进行了第二次报价，但又一次没有收到回复。也许是我的报价不够吸引客户，于是我整理了客户询盘产品的实物图片以及生产中的图片，使对方能够清楚并真实的看到我们产品的每一个细节。终于得到了进一步的答复并最终达成交易。
心得：琢磨客户心态，多站在对方角度考虑问题和所需，给客户最满意的方案。
第二位成单的是一位定制客户。其定制产品较为特殊，需要绘制新的数控程序、开发新模具等，难以进行小批量生产。于是我交代了其产品的可生产标准，同时提供了许多可以少量生产的相似产品，并附上产品详情、价格和图片。在比较之下，客户在我提供的产品上进行了选择和小范围修改，双方很快达成一致并付款下单。
心得：所有人都更喜欢做选择题而不是问答题，尽量多的提供客户可能需要的产品和销售方案供其选择，而不要一味的向客户要答案。对于自己无能为力的产品，交代清楚条件，让客户知难而退，让此产品成为衬托，将客户引向可提供产品。
另一位客户成单高效，过程简单，一个小时完成了从询盘到付款下单的全过程。客户先是发来产品链接询问是否可以OEM。我回答可以，直接给出OEM报价，并询问客户邮编以计算运费。客户给出邮编后，我给出了完整的报价，包括产品价格、参数、运费、交货期及运输时间。客户觉得没有问题，提出想用Paypal进行支付。我回答可以并直接做了Paypal账单发送到客户邮箱。客户也很快完成了支付。
心得：掌握主动权，不能像挤牙膏般的客户问一句便回答一句。在详细且全面回答客户问题的基础上，抛出下一步，将客户带入到更近一步的交谈中去，使整个谈判、交易的过程和节奏由你引领把控。
截止到目前，确实接到了几单不错的样品单，并已经出现返单。客户国家和质量都高度接近我们的目标市场及群体。其实，客户经理对我们的帮助也是拥有良好开端的重要因素之一。平台开通的第一天，徐经理亲自上门为我们指点平台操作，教给我们发布高质量产品的技巧和优化平台的要点。后期遇到问题向他询问时也总是高效回复。使我们很快就对平台操作游刃有余。
作为新平台，缺少数据沉淀，目前还处于上传产品、完善平台信息的初级阶段，产品数量、曝光等还远低于行业平均水平。相信经过我们进一步的操作与完善，平台效果会越来越好。
2019-9