公司名称：绍兴嘉图工艺有限公司（Shaoxing Jiatu Arts Technology Co., Ltd.）
主营产品： 宴会台布，椅套，窗帘，台裙等
受访者：顾小姐
顾小姐是绍兴嘉图工艺有限公司（以下简称绍兴嘉图）的外贸经理，长年从事外贸的她，拥有一副“火眼金睛”，能够第一时间分辨出客户的需求。顾小姐向我们分享她的生意经：
“首先我们这个行业，产品一定要新颖，我会定期采集新款并秀在网上。客户看上哪一款，一般会问价格，交货时间，起定量，运费及颜色。当然也会问原料成份什么的。针对他的问题我一一回答，但是价格我一般都不会着急回复。我首先会看来自那个国家，这样就能判断他所需的品质及价格承受能力，不同对象报不同的价格。”
顾小姐觉得觉得要保持平常心，会成单更好，不成单也是一种积累。所以每次报价都是非常认真。
“如果他回的话，说明他是有兴趣的。一般会问其它一些问题，比如发货时间，颜色什么的，还有产品的品质什么的。都需要要如实回答，可以修饰，但不可以明显的夸大。如果他又回复怎么操作下单。可以发形式发票给他，如果对方没有反应，不要着急也不要催促对方。给他一段时间考虑。”
“我以前也没有这些经验，也是人们所说的‘菜鸟’，什么都不懂。但是我这个人喜欢钻研，喜欢琢磨，对产品不懂，我就下功夫去了解产品，对市场不了解，我就用心挖掘现在人们喜欢什么样的产品。“逐渐，随着在MIC上接触的客户越来越多，顾小姐掌握了很多门道，也逐渐确定了自己的产品定位。“现在我做的产品适合高端市场。用于很多高档的宴会场合。有时间的话，我也会和之前合作的客人多聊聊，他们给我反馈信息也会增加我对市场的行情了解。”
因为做的是高端市场，要求当然也不低，顾小姐首先把握产品源头质量，定期去搜集新颖的款式，花色并放在网站上展示。严格要求产品质量，每笔单子都一丝不苟，因为“质量就是保证“。同时在控制成本，报价方面也会非常谨慎，会考虑当前所有的客观因素（如原材料价格上涨、人民币升值），确保自己利润的同时，也能给后续的贸易铺平道路。
最后，顾小姐也表示了自己的希望，2013年在MIC上收获了一些订单，结识了不少买家，希望在后面的日子里，能够有更多的收获，中国制造网也会在后面的日子里，与我们的客户共同期待，共同成长！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2013-11