服务赢得市场

公司名称：无锡市大唐焊割机械设备有限公司 主营产品：焊接气割材料和设备 受访者：周小姐 无锡市大唐焊割机械设备有限公司是专业从事自动化焊接装备及H型钢设备的高科技企业，本公司 在不断吸取国内外先进技术、工艺的基础上开发研制一系列先进、实用、能满足用户个性化的专业设备。 产品广泛应于压力容器、石化、电站、重型机械、船舶、钢结构建筑等行业. 并成立专项服务：提供钢结 构设备的配件、维修等一条龙服务。大唐焊割本着“励志进取、诚实守信”的企业精神，赢得广大用户的好评，并愿与社会各界朋友们携手并进，实现愿景。“选择了大唐，就是选择了满意”，“与每一个客户进行双赢合作”是大唐焊割永远的目标。 对于中国制造网（Made-in-China.com），周小姐有一种难以言表的感激之情，“是Made-in-China.com教会了我网络推广的手段，是它给予的帮助，让我们开发出一个又一个的新客户，我们的成功离不开Made-in-China.com。”周小姐这样说道，“是Made-in-China.com真诚的服务理念让我们懂得了良好的服务才能赢得市场。” 周小姐和我们分享了一个让她印象非常深刻的单子，这个买家是在Made-in-China.com发询盘过来，买家本身比较专业，对于产品比较了解，直接问到了具体的产品型号，通过搜索买家，也可以查看到买家是有公司网站的，判断应该是一个很不错的买家，她在第一时间给与了买家回复报价，由于买家所在的美国市场是公司所擅长的领域，周小姐将以往做过的美国市场的产品提单和发货图片邮件发送给客户，赢得了买家的信赖。本次订单非常顺利，从询盘到成单、买家付预付款一共才一周时间。 谈及周小姐的外贸经验，周小姐也很热心的和我们分享了： 价格吸引买家 一般情况下，客人都喜欢比价。客人在询盘的时候，一般首先询问的是价格，所以回盘时，价格很重要，一个好看的价格，会吸引住客人的眼球，继而才有后面的交流。而周小姐会根据客户感兴趣的产品型号，给出比较有竞争力的价格，发送产品名录，吸引买家关注。 诚意感动买家 回盘的技巧很重要，一般买家的质量都比较高，问的产品也非常详细，每个客人所关注的重点也不同，所以在沟通中，我们就需要有针对性的及时给与买家回复。同时，在回盘中也要体现我们的诚意，例如发送以往当地市场的成单，赢得买家的信赖。 服务抓牢买家 对于当今市场，竞争激烈，市场上的产品都是差不多的，技术含量也并是不很高，价格也比较透明，完善的服务才能赢得买家信赖。在售前，我们应尽量满足买家对于技术上的机器改进的要求，“客户就是上帝”是标杆；在售后，也要定期的回访，不间断的询问买家对于机器运行的评价，持续跟进，周到全面的为客户解决问题。 小结：周小姐对于Made-in-China.com的肯定溢于言表，她表示说，是Made-in-China.com提供的各类培训，帮助了她的成长；是Made-in-China.com无微不至的服务给予了她们启发；是Made-in-China.com时刻就在身旁的帮助，让她感觉到贴心。加入Made-in-China.com的效果是难以言喻的，希望以后会有更多的合作！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1