公司中文名称：嵊州市德利经编网业有限公司（Shengzhou Deli Plastic Netting Co., Ltd）
主营产品：遮阳网，遮阳帆，户外地毯，农业用遮阳网（shade sails, shade nets, outdoor carpets, window nets, fence nets, car parking nets and other net fabrics）
受访者：徐先生
嵊州市德利经编网业有限公司（原浙江省嵊州市塑料厂）是目前中国规模最大、工艺技术设备最先进、规格品种最多、产品质量最优的塑料网类生产企业。企业拥有自营进出口权，拥有各类经编织机近60台，其中16台从德国KARL MAYER公司进口国际先进的设备，拥有包括“Barmag”拉丝机在内的各类拉丝机11台。其中，农用塑料遮阳网为农业部指定推广产品，镀铝网、防草网等被浙江省高新技术产品列入了“2001年国家重点新产品计划”。
我司为国内最早制造，加工，销售此类产品的企业，在开拓国内市场的同时，积极拓展海外业务，07年加入中国制造网做网络推广。作为国内位列前三的B2B平台之一，中国制造网为我们提供了一个很好的平台让买家了解我们，赢得曝光与询盘。
最近几个月在中国制造网成交了3笔订单，都来自于同一个澳大利亚买家。第一笔订单耗时3个月左右，客户下了一个试单，货物大概大概10个方左右，收到货1个半月之后，买家马上返单，第三个订单也是在第二个返单收到后不久就下的。 第一次收到此买家询盘后，我第一时间针对询盘内容，并结合客户所在地的市场行情，推荐适合客户销售的产品。一般客户发了询盘之后，就在那边等待各个供应商的回复了。所以，赶在第一个回复，并且因地制宜推荐适合客户的产品，很有可能你就抓住了客户的心。客户也积极的回复了我们的邮件，并且提出了想看看我们的样品，我们并没有为这个客户特意制作样品，而是从大货的产品中随机挑出一个并寄给了客户，事先跟客户说明这个样品是我们从大货中随机挑选的。 这样，就可能使客户对产品大货的品质有一个大概的了解。同样，在最快的时间内把样品寄出，然后一路跟踪。等客户收到样品之后，一般两到三天，问下客户对于我们的样品是否满意，并且开始讨论第一个尝试性的订单。诚实守信，在任何贸易中都是非常重要的，外贸也是一样。答应客户的事情，务必完成。 答应客户的交期，时间上一定要好好把握，在可能的情况下，尽早发货。 将心比心，客户付了定金之后，他们也是在焦急的等待的。
订单能够顺利成交并且促成多次返单，完全归功于我们实实在在的产品品质，合理的产品价格，和贴心周到的售后服务。当然，按时交货也是赢得买家信任的必备条件。在当前产品质量趋同，竞争日趋激烈的外贸环境下，加上人民币的不断升值、导致产品利润不断下降的情况下，如果想从客户那边加价，无疑会导致产品的竞争力下降，客户可能会寻找新的供应商以减少他的成本。所以积极开发新的产品，增加产品的附加值，是我们在未来外贸市场中谋求持久生存的一个发展思路。
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-03