公司名称：东莞市长安海佰饰品厂
主营产品：铜首饰，银首饰 (brass jewelry, silver jewelry)
受访者：Lili
东莞市长安海佰饰品厂位于东莞长安，是专业生产银首饰和铜首饰，工厂有多年专业生产首饰的技术人员，从原材料到成品，每个生产程序都是经过严格控制，给客人提供最好的产品质量。
我是一名外贸新人，工厂去年2015-05-11开始和中国制造合作，合作以后几个月，我接到了第一个样品订单，虽然是样品订单，但是我当时很高兴，因为这是我的第一单，成交的这个样品单是英国的。客人是先挑选了几个款要报价，报价单当天我就发过去了，客人对价格接受了，他是个批发商，但是他对我们的产品有点不放心，他很担心产品质量问题，因为以前的供应商提供的质量不好，提供给他的饰品很好看，但是掉在地下很容易碎，对他的声誉产生很大的影响，我和客人解释那是因为产品原料存在问题，用了低价格的原料，我们的产品是不会存在这个问题的，而且我们承诺如果产品出现这类问题我们免费承担运费和免样品费用，客人这才放心，第二天就让我们做样品。
通过这次样品单，我明白到无论做任何行业，都要熟悉了解自己的产品，只有这样，才可以及时帮助客人解决问题，而且当客人有某方面的疑问时，一定要耐心解答，并且承诺万一出现这个方面的问题，我方会做出一个怎么的解决方案，让客人完全信任我们。
相信，我的外贸职业生涯会越来越好！
2016-1