一砖一瓦，堆砌象征成功的金字塔

公司名称：广州泽鑫皮具有限公司（Guangzhou Zexin Leather Co., Ltd.） 主营产品：手提包 受访者：钟小姐 广州泽鑫皮具有限公司主营手提包，该类产品在中国制造上推广效果不错，询盘量比较可观且稳定。钟小姐作为帐号的负责人，反馈目前PU包的推广效果还是非常不错的。做为中国制造网的老朋友，长时间的互相配合，让钟小姐对于中国制造网非常认可，“客服人员能够及时地反馈公司展示厅中产品的优劣势并提出好的建议，并定期给业务员做相关的培训，其实刚开始通过朋友推荐，也试用了免费的效果，觉得中国制造网的服务和效果都相当不错，最后决定加入中国制造网。” 钟小姐分享了近期达成的一笔订单的情况，买家发来询盘后就将需要的资料第一时间发送给买家。刚好该客户就在香港所以直接就过来参观工厂，客户在展示厅中选了几款产品，公司随后就安排打版的事宜，在此期间遇到了没有皮料的情况，对此也及时和客户沟通。客户表示理解，最终客户对产品比较满意，便顺利地下了订单。 外贸过程中，能够赢得买家，提升买家的认可度，钟小姐认为关键在每一步每个阶段都谨慎且能做到最好。 初次接触——公司能够在收到买家询盘后在第一时间给予回复，并根据不同的市场为买家挑选合适的产品。也能够根据客户的需求修改产品设计； 准备下单——能够在客户确认下单前提供相关的产品样板供客户参考，由此客户可以考量公司的产品质量和做工。在质量和服务上严格把关； 下单之后——负责人会随时到工厂跟进订单的生产情况，并及时地反馈给客户，以便让买家在第一时间了解订单进度。 “国际金融危机和欧债危机的蔓延加上中国国内的原材料和劳动力成本飙升、汇率波动等因素，部分皮革企业陷入危机。在此种情况下，中国皮革行业应加快转型升级，从环保、品牌、科技和知识产权等方面入手，提高我国皮革业竞争力。”钟小姐对目前行业现状深刻剖析。 作为业务员，需要以专业的业务技能，去赢得买家认可。以实际的行动展现良好的企业形象，能够承担责任，兑现承诺！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-08