坚持质量第一，让合作更具持续性

公司名称：青岛百恒进出口有限公司（QingDao Byheel Import and Export Co., Ltd.） 主营产品：喷油嘴，燃油泵，汽车滤清器等发动机配件 受访者：张小姐 青岛百恒进出口有限公司，致力于提供专业的发动机配件，包括喷油嘴（fuel injectors)、燃油泵(fuel pumps)和滤清器(auto filters)。公司注重与工厂的合作，在一定程度上扮演着工厂销售的角色，与各家工厂保持着长期良好的合作关系。同时，公司也投入很大精力来开发客户，包括拥有自己的平台，业务员开发等，在开发中东和南美客户方面有一定的经验和独特的思考角度。 张小姐介绍了与一位南美买家合作的经历：成交产品是喷油嘴，1000pcs。在给买家报价的时候，张小姐报了两个工厂的价格让客人选择。后来得知，这个客人之前在中国有过不成功的采购经验，所以客人选择了质量好报价也高的这款。关于产品的细节，工厂对产品进行了改进，客人还希望是按照他之前的采购标准，张小姐及时地告诉客人，若按照最初的细节要求，可能会造成质量上的牺牲，所以最终客人还是妥协了，最终确认了订单。 张小姐表示，从开始接触客户到最终谈下来，用了一个月左右，算是比较顺利的。如此顺利地达成订单，张小姐分析主要是刚好赶上客户的采购季。买家是比较成熟和理智的，来往的邮件中没有半句废话，比较看重的就是质量以及业务员的配合及专业服务。所以，公司提供的优质产品及专业服务，让买家放心地下单。 张小姐强调，质量就是企业的生命，质量有保障了，和客人的合作才有可持续性。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09