经验需要积累，成功需要坚持

公司名称：海盐虎溪线缆有限公司（Haiyan Huxi Wire & Cable Co., Ltd.） 主营产品：音频线、视频线、汽车套线 受访者：朱小姐 海盐虎溪线缆有限公司1995年建厂，一直从事生产出口加工贸易，专业生产各种电线电缆。生产设备先进，技术力量雄厚,检测手段完备。目前主要生产组合线，音响线,汽车电源线，RCA连接线，音视频线，麦克风线，网络线缆，安装电源线，V线等，也可按客户样品生产，产品远销世界各地。 朱小姐从一年半前来到公司到开始一直操作中国制造网，认为MIC的询盘具有一定质量，但是因为线缆产品的特殊性，线圈、线芯材质和颜色等都存在多样性，因此产品一般多为定制产品，客户指定要求，比较少会有现成样品，一般要根据客户对产品的需求单独采购原材料生产产品，所以一般对最小起订量的要求比较高，所以一直没有真正出单。不能不说朱小姐的内心是焦急的，但是朱小姐一直坚持，到2012年的6月份，一个马来西亚的客户发来询盘，朱小姐跟进以后凭借四年多的外贸经验敏锐地洞察到这次很可能成功。一直积极与买家联系沟通，终于买家要求寄样，买家对样品比较满意，但是并没有立即下单，因为买家要放假。不过朱小姐一直在保持追踪，买家假期归来后又沟通了一段时间。不巧的是，很快中国国庆中秋的假期到来，双方的交流再次以为内假期而暂时中断。因为前期的沟通已经比较到位，客户并没有因为朱小姐的假期而放弃合作选择其他供应商。客户最终在11月左右下单，12月公司已经完成了出货。现在客户已经收到了货物，朱小姐也拿到了提单。对于视频、音频线而言，本次四千美金左右的订单量不算很大，但客户有可能返单，买家表示要测试使用产品以后再根据产品的性能表现决定后续合作情况。整个订单的过程朱小姐表示其实非常顺利，只是因为双方的假期耽误了不少时间，不过既然双方有诚意合作，休假时间不会影响到最终合作。 对于外贸交易成功的秘诀，朱小姐表示： 1、交易过程中可能遇到各种问题，但是只要有沟通的基础，即使中途联系中断，保持着平常心态追踪，后面还是会有几乎。如果是供应商的原因，需要提前予以通知，让买家做好心理准备。 2、对于大部分有经验的业务员而言，感觉就是经验，能不能合作，金额有多大，买家是不是有诚意，沟通几次就会心中有数，这是时间的积累和沉淀，对于外贸新人而言需要培养这样的感觉 3、对于买家，当然是欣然专业的业务员，业务员对于产品越了解，服务越到位，越有利于达成订单，在某种程度上甚至让买家忽视相比其他供应商多出的那部分产品价格。例如自己在来到该公司前并不了解线缆，但是通过不断的产品学习，用了半年左右的时间就可以和买家正常沟通产品，不过产品的学习也要持续，因为需要更深入，同时产品在在发展，自己也需要发展。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-2